# Оказание услуг по технической поддержке государственной информационной системы «Жилье Ямала»

- Номер: 0190200000326011357 (44-ФЗ)
- Заказчик: ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
- НМЦК: 20 000 000,00 ₽
- Подача заявок до: 20.10.2026
- Карточка ЕИС: https://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea20/view/common-info.html?regNumber=0190200000326011357

**Требование к опыту:** Опыт обязателен (3 г.) — Карточка ЕИС (ч. 2.1 ст. 31 44-ФЗ, ПП № 2571): исполненный контракт/договор за 3 года на сумму не менее 20% НМЦК без неоплаченных неустоек
**Суть:** Техническая поддержка действующей государственной информационной системы «Жильё Ямала» (учёт и оказание мер соцподдержки на улучшение жилищных условий гражданам ЯНАО) для департамента информационных технологий и связи ЯНАО. Нужен круглосуточный helpdesk 1–3 линии, администрирование и мониторинг серверов/БД, консультации пользователей и настройка системы без изменения кода.
**Тип проекта:** Сопровождение
**Сроки:** 3 этапа оказания услуг: этап 1 — с 22.11.2026 по 21.03.2027, этап 2 — с 22.03.2027 по 21.07.2027, этап 3 — с 22.07.2027 по 21.11.2027 (контракт на год)
**Оплата:** Оплата безналичным переводом не позднее 7 рабочих дней с даты подписания заказчиком документа о приёмке оказанных услуг по этапу; аванс не предусмотрен (в тексте не указан)
**Гарантия:** Не менее 12 месяцев с даты подписания заказчиком документа о приёмке оказанных услуг по 3 этапу
**Только СМП/СОНКО:** нет
**Очное присутствие:** Удалённо
**Про присутствие:** Разъяснение заказчика по запросу участника: «Необходимости в присутствии исполнителя на территории заказчика нет, услуги оказываются удаленно» (документ 11357.pdf)
**Можно ли сразу:** Нужна история/допуск
**Пояснение:** Нужны детальное знание уже работающей сложной ГИС (бизнес-процессы соцподдержки, интеграции СМЭВ/ЕПГУ/ЕГИССО), доступ к персональным данным и защищённой сети ViPNet, подтверждённый опыт аналогичных контрактов на 20% НМЦК
**Существующая система:** ГИС «Жильё Ямала» на базе ПО АИС МСП «Феникс» (реестр российского ПО, запись №11710), интеграция со СМЭВ/ЕПГУ/ЕГИССО, РЦОД ЯНАО
**Как выбирают:** Электронный аукцион по 44-ФЗ — победитель определяется по наименьшей предложенной цене (при соответствии дополнительным требованиям к опыту)
**Сложность:** high
**Комментарий:** Небольшой студии не подходит: нужен подтверждённый опыт поддержки похожих гос. ИС на крупную сумму, доступ к защищённому контуру и персональным данным, жёсткие SLA 24/7 на год

## Признаки заточки под исполнителя: 0% (низкий)
Признаков из каталога не найдено. Это годовая техподдержка уже работающей ГИС «Жильё Ямала» на базе реестрового ПО АИС МСП «Феникс»; работа ведётся настройками без изменения исходного кода, а в разъяснениях заказчик сообщил, что права на доработки принадлежат ему, документация (ТЗ, ПМИ, руководства) будет передана исполнителю, присутствие на месте не нужно. Требование опыта — стандартное (исполненный контракт на 20% НМЦК), отбор по цене, срок 12 месяцев соразмерен. «Яндекс-карты» указаны как уже выбранный в системе картографический сервис.
Возможные честные причины: Знание платформы «Феникс» и действующей системы даёт преимущество текущему подрядчику, но это естественное следствие сопровождения существующей ГИС, а не условие закупки.

## Что сделать
- Персональный консультант заказчика: контроль качества ТП, поэтапная отчётность, подготовка предложений по доработкам с оценкой стоимости/сроков
- Консультирование пользователей по любым каналам (телефон, e-mail, мессенджеры, не менее 2 групп до 200 человек) без ограничения числа обращений
- Регистрация и решение инцидентов (1–3 линии техподдержки) через Service Desk (Redmine) по SLA, зависящему от приоритета обращения
- Техническое сопровождение системы и базового ПО удалённо через VPN ViPNet: мониторинг, настройка, оптимизация серверов, БД (PostgreSQL), ElasticSearch, веб-сервера
- Изменение настроек системы через веб-интерфейс (реестры, бизнес-процессы, СМЭВ, справочники, печатные формы) без изменения исходного кода
- Ведение и актуализация базы знаний, обучение пользователей
- Обслуживание и обновление (минорные изменения) интеграции со СМЭВ
- Лицензирование внешнего картографического сервиса «Яндекс-карты» (расширенный тариф, до 1000 запросов/сутки)

## Платформа и технологии
- RedOS 7.2/7.3 (Linux)
- PostgreSQL
- Apache/PHP
- ElasticSearch
- Nginx
- Nagios
- КриптоПро CSP
- ViPNet CSP/Client
- СМЭВ/РСМЭВ
- ЕПГУ/ЕГИССО

## Допуски, пропуска, режим
- Удалённый доступ к инфраструктуре заказчика только через защищённую сеть ViPNet (клиент ViPNet CSP, VPN)
- Персональный DST-файл и учётная запись на каждого сотрудника исполнителя, список сотрудников заранее согласуется с заказчиком (ФИО, должность, email, версия ОС АРМ)
- Обязательное соглашение о конфиденциальности (заключить в течение 5 рабочих дней с даты контракта)
- Доступ к персональным данным граждан, хранящимся в системе
- Запрет передачи конфиденциальной информации во внешние ИИ-сервисы и облачные API без письменного согласия заказчика
- DST-файлы запрещено хранить после разовой инициализации подключения — только однократное использование на согласованном АРМ

## Штрафы и риски
- Жёсткие SLA: время первой реакции на аварийный приоритет — 10 минут, решение — 6 рабочих часов; на обычный приоритет — решение за 60 рабочих часов
- Объём услуг консультирования и техподдержки не ограничен по количеству обращений при фиксированной цене контракта
- Доработка результатов с замечаниями — за счёт исполнителя без компенсации
- Обеспечение исполнения контракта 2 000 000 руб., обеспечение заявки 200 000 руб.
- Строгий регламент обращения с конфиденциальной информацией и DST-файлами ViPNet (ответственность за компрометацию)

_Выжимка сделана автоматически по документам закупки; юридически значимы только сами документы (файлы в папке «Документы» и текст в 01_ТЕКСТ_ВСЕХ_ДОКУМЕНТОВ.txt)._


# ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ДОКУМЕНТОВ

=== ФАЙЛ: ↳ Приложение 1 Описание объекта закупки.docx (архив)/Приложение 1 Описание объекта закупки.docx | docs/0190200000326011357/Приложение 1 Описание объекта закупки.docx (архив)/Приложение 1 Описание объекта закупки.pdf
Приложение №1 к Извещению
об осуществлении закупки
Описание объекта закупки
1.
Наименование объекта закупки: Оказание услуг по технической поддержке государственной информационной системы
«Жилье Ямала»
2.
Требования к гарантии качества товара, работы, услуги, а также требования к гарантийному сроку и (или) объему
предоставления гарантий их качества, к гарантийному обслуживанию товара, к расходам на эксплуатацию товара, к
обязательности осуществления монтажа и наладки товара, к обучению лиц, осуществляющих использование и
обслуживание товара: установлено (не менее 12 месяцев с даты подписания Заказчиком документа о приемке
оказанных услуг по 3 этапу)
3.
Требование о соответствии поставляемого товара изображению товара не установлено
4.
Требование о соответствии поставляемого товара образцу или макету, товара: не установлено
5.
Требования к товару: товар должен быть новым товаром (товаром, который не был в употреблении, в ремонте, в том числе
который не был восстановлен, у которого не была осуществлена замена составных частей, не были восстановлены
потребительские свойства).

=== ФАЙЛ: ↳ Приложение 1 Описание объекта закупки.docx (архив)/Приложение 1 Описание объекта закупки.docx.pdf | docs/0190200000326011357/Приложение 1 Описание объекта закупки.docx (архив)/Приложение 1 Описание объекта закупки.docx.pdf
Приложение №1 к Извещению
об осуществлении закупки
Описание объекта закупки
1.
Наименование объекта закупки: Оказание услуг по технической поддержке государственной информационной системы
«Жилье Ямала»
2.
Требования к гарантии качества товара, работы, услуги, а также требования к гарантийному сроку и (или) объему
предоставления гарантий их качества, к гарантийному обслуживанию товара, к расходам на эксплуатацию товара, к
обязательности осуществления монтажа и наладки товара, к обучению лиц, осуществляющих использование и
обслуживание товара: установлено (не менее 12 месяцев с даты подписания Заказчиком документа о приемке
оказанных услуг по 3 этапу)
3.
Требование о соответствии поставляемого товара изображению товара не установлено
4.
Требование о соответствии поставляемого товара образцу или макету, товара: не установлено
5.
Требования к товару: товар должен быть новым товаром (товаром, который не был в употреблении, в ремонте, в том числе
который не был восстановлен, у которого не была осуществлена замена составных частей, не были восстановлены
потребительские свойства).

=== ФАЙЛ: ↳ Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx (архив)/Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx | docs/0190200000326011357/Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx (архив)/Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.pdf
Приложение № 3
к Извещению об осуществлении
закупки (в редакции приказа
департамента государственного
заказа Ямало-Ненецкого
автономного округа
)
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ, СОСТАВУ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В
ЭЛЕКТРОННОМ АУКЦИОНЕ И ИНСТРУКЦИЯ ПО ЕЕ ЗАПОЛНЕНИЮ
№
п/п
1.
2.
Наименование
Информация
Требования к содержанию, составу заявки на участие в электронном
аукционе и инструкция по ее заполнению
Порядок
1)Подать заявку на участие в закупке вправе только
подачи заявок
зарегистрированный в единой информационной системе и
на участие в
аккредитованный на электронной площадке участник закупки
закупке
путем направления такой заявки в соответствии с
Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О
контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг
для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
(далее – Федеральный закон № 44-ФЗ) оператору
электронной площадки.
2) Участник закупки вправе подать только одну заявку на
участие в закупке в любое время с момента размещения в
единой
информационной
системе
извещения
об
осуществлении закупки до окончания установленного в
извещении об осуществлении закупки срока подачи заявок
на участие в закупке. Согласно части 1 статьи 43
Федерального закона № 44-ФЗ предусмотрено содержание
заявки на участие в закупке.
3)Содержание заявки на участие в электронном
аукционе определено статьей 49 Федерального закона № 44ФЗ.
Содержание
Участник закупки в состав заявки на участие в
заявки на
электронном аукционе включает документы и информацию в
участие в
соответствии с пунктами 2 и 3 настоящего Приложения, за
электронном
исключением
документов,
направляемых
заказчику
аукционе
оператором электронной площадки из реестра участников
закупок, аккредитованных на электронной площадке.
Документы и информация, в том числе содержащиеся в
реестре
участников
закупок,
аккредитованных
на
электронной
площадке
и
направляемых
заказчику
оператором
электронной
площадки,
должны
быть
достоверными, отображать актуальную информацию об
участнике
закупки,
соответствовать
требованиям,
установленным законодательством Российской Федерации,
и содержать документы с учетом последних внесенных
изменений.
Непредставление информации и документов в составе
№
п/п
Наименование
Информация
заявки, отсутствие в реестре участников закупок,
аккредитованных на электронной площадке, определенных к
направлению заказчику оператором электронной площадки
информации и документов участника закупки, наличие в
таких документах недостоверных, противоречивых сведений
об участнике закупки, подавшем такую заявку, является
основанием для отстранения данного участника от участия в
закупке.
Ответственность за недостоверность информации и (или)
документов, включенных в заявку на участие в закупке, за
действия,
совершенные
на
основании
указанных
информации и (или) документов, несет участник закупки.
Заявка на участие в электронном аукционе должна
содержать информацию и документы:
1) решение о согласии на совершение или о
последующем одобрении крупной сделки, если требование о
наличии такого решения установлено законодательством
Российской Федерации, учредительными документами
юридического лица, и для участника закупки заключение
контракта на поставку товара, выполнение работы или
оказание услуги, являющихся объектом закупки, либо
внесение денежных средств в качестве обеспечения заявки
на участие в закупке, обеспечения исполнения контракта
является крупной сделкой;
2) декларация о соответствии участника закупки
требованиям, установленным пунктами 3 - 5, 7 – 11 части 1
статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ (если информация
и/или документы, которые подтверждают соответствие
участника закупки требованиям, установленным пунктом 1
части 1 статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ, содержатся
в открытых и общедоступных государственных реестрах, в
указанную декларацию может быть включено положение о
соответствии
участника
закупки
установленным
требованиям, с указанием адреса сайта или страницы сайта
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
на которых размещены такие информация и документы);
3) реквизиты счета участника закупки, на который в
соответствии с законодательством Российской Федерации
осуществляется перечисление денежных средств в качестве
оплаты поставленного товара, выполненной работы (ее
результатов), оказанной услуги, а также отдельных этапов
исполнения контракта, за исключением случаев, если в
соответствии с законодательством Российской Федерации
такой счет открывается после заключения контракта;
4) характеристики предлагаемого участником закупки
товара, в том числе поставляемого заказчику при
выполнении закупаемых работ, оказании закупаемых услуг,
№
п/п
Наименование
Информация
соответствующие показателям, установленным в описании
объекта закупки, товарный знак (при наличии у товара
товарного знака); не требуются - подпункт 1 пункта 3
настоящей инструкции в отношении порядка указания в
заявке характеристик товара не применяется;
5) наименование страны происхождения товара в
соответствии
с
общероссийским
классификатором,
используемым для идентификации стран мира; не
требуется;
6) документы, подтверждающие соответствие товара,
работы или услуги требованиям, установленным в
соответствии с законодательством Российской Федерации (в
случае, если в соответствии с законодательством
Российской Федерации установлены требования к товару,
работе или услуге, и представление указанных документов
предусмотрено извещением об осуществлении закупки): не
требуются);
7) информация и документы, которые подтверждают
страну происхождения товара, работ, услуг в случае
принятия мер, предусмотренных в соответствии с пунктом 2
части 2 статьи 14 Федерального закона № 44-ФЗ (в случае,
если в извещении об осуществлении закупки установлены
предусмотренные
указанной
статьей
запрет,
ограничение, преимущество): не требуются;
8) иная информация и документы, в том числе эскиз,
рисунок,
чертеж,
фотография,
иное
изображение
предлагаемого участником закупки товара (отсутствие
таких информации и документов не является основанием
для отклонения заявки на участие в закупке);
9) информацию
и
документы,
подтверждающие
предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в
форме электронных документов или в форме электронных
образов
бумажных
документов
(предоставляются
участниками закупки, являющимися юридическими лицами,
зарегистрированными на территории государства – члена
Евразийского экономического союза, за исключением
Российской Федерации, или физическими лицами,
являющимися
гражданами
государства
–
члена
Евразийского экономического союза, за исключением
Российской Федерации, воспользовавшимися правом,
предусмотренным постановлением Правительства РФ от
10.04.2023
№
579
«Об
особенностях
порядка
предоставления обеспечения заявок на участие в закупках
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных или
муниципальных
нужд
участниками
таких
закупок,
№
п/п
3.
Наименование
Инструкция по
заполнению
заявки
(предложения
в отношении
объекта
закупки) на
участие в
электронном
аукционе
Информация
являющимися иностранными лицами»).
Подача заявки на участие в закупке означает согласие
участника закупки, подавшего такую заявку, на поставку
товара, выполнение работ, оказание услуг на условиях,
предусмотренных извещением об осуществлении закупки, и
в соответствии с заявкой такого участника на участие в
закупке.
Сведения, которые содержатся в заявке на участие в
электронном аукционе участника закупки, не должны
допускать двусмысленных (неоднозначных) толкований, не
должны содержать противоречий, в заявке на участие в
закупке должны содержаться только достоверные сведения
по предмету электронного аукциона.
Если в описании объекта закупки содержится указание на
недействующие стандарты, технические регламенты и иные
документы,
разрабатываемые
и
применяемые
в
национальной системе стандартизации, принятые в
соответствии с законодательством РФ о стандартизации, то
следует считать их замененными на соответствующие
действующие
стандарты,
технические
регламенты,
документы,
разрабатываемые
и
применяемые
в
национальной системе стандартизации, принятые в
соответствии с законодательством РФ о стандартизации.
1) Характеристики предлагаемого участником закупки
товара, соответствующие показателям, установленным
в описании объекта закупки, товарный знак (при наличии у
товара товарного знака):
Информация, определенная настоящим подпунктом, не
включается в заявку на участие в закупке в случае
включения заказчиком в соответствии с пунктом 8 части 1
статьи 33 Федерального закона № 44-ФЗ в описание объекта
закупки проектной документации, или типовой проектной
документации, или сметы на капитальный ремонт объекта
капитального строительства.
Указание товарного знака (при наличии).
Показатели товара в соответствии с инструкцией,
указанной в извещении по заполнению характеристик в
заявке. Данная информация может не включатся в заявку в
случае указания заказчиком в описании объекта закупки
товарного знака и предложения участником закупки товара, в
том числе поставляемого заказчику при выполнении
закупаемых
работ,
оказании
закупаемых
услуг,
обозначенного таким же товарным знаком.
Ответственность
за
достоверность
сведений
о
характеристиках товара, товарном знаке, наименовании
страны происхождения товара, производителе, указанных в
заявке на участие в закупке, несет участник закупки.
2) Наименование страны происхождения товара в
соответствии
с
общероссийским
классификатором,
используемым для идентификации стран мира:
№
п/п
Наименование
Информация
Наименование страны происхождения товаров участник
закупки указывает в соответствии с Общероссийским
классификатором стран мира OK (MK (ИСО 3166) 004-97)
025-2001.
При закупке медицинских изделий или лекарственных
препаратов наименование страны происхождения товара
указывается
в
соответствии
с
регистрационным
удостоверением на соответствующее медицинское изделие
или лекарственный препарат.

=== ФАЙЛ: ↳ Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx (архив)/Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx.pdf | docs/0190200000326011357/Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx (архив)/Приложение 3 Требования к заявке, инструкция.docx.pdf
Приложение № 3
к Извещению об осуществлении
закупки (в редакции приказа
департамента государственного
заказа Ямало-Ненецкого
автономного округа
)
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ, СОСТАВУ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В
ЭЛЕКТРОННОМ АУКЦИОНЕ И ИНСТРУКЦИЯ ПО ЕЕ ЗАПОЛНЕНИЮ
№
п/п
1.
2.
Наименование
Информация
Требования к содержанию, составу заявки на участие в электронном
аукционе и инструкция по ее заполнению
Порядок
1)Подать заявку на участие в закупке вправе только
подачи заявок
зарегистрированный в единой информационной системе и
на участие в
аккредитованный на электронной площадке участник закупки
закупке
путем направления такой заявки в соответствии с
Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О
контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг
для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
(далее – Федеральный закон № 44-ФЗ) оператору
электронной площадки.
2) Участник закупки вправе подать только одну заявку на
участие в закупке в любое время с момента размещения в
единой
информационной
системе
извещения
об
осуществлении закупки до окончания установленного в
извещении об осуществлении закупки срока подачи заявок
на участие в закупке. Согласно части 1 статьи 43
Федерального закона № 44-ФЗ предусмотрено содержание
заявки на участие в закупке.
3)Содержание заявки на участие в электронном
аукционе определено статьей 49 Федерального закона № 44ФЗ.
Содержание
Участник закупки в состав заявки на участие в
заявки на
электронном аукционе включает документы и информацию в
участие в
соответствии с пунктами 2 и 3 настоящего Приложения, за
электронном
исключением
документов,
направляемых
заказчику
аукционе
оператором электронной площадки из реестра участников
закупок, аккредитованных на электронной площадке.
Документы и информация, в том числе содержащиеся в
реестре
участников
закупок,
аккредитованных
на
электронной
площадке
и
направляемых
заказчику
оператором
электронной
площадки,
должны
быть
достоверными, отображать актуальную информацию об
участнике
закупки,
соответствовать
требованиям,
установленным законодательством Российской Федерации,
и содержать документы с учетом последних внесенных
изменений.
Непредставление информации и документов в составе
№
п/п
Наименование
Информация
заявки, отсутствие в реестре участников закупок,
аккредитованных на электронной площадке, определенных к
направлению заказчику оператором электронной площадки
информации и документов участника закупки, наличие в
таких документах недостоверных, противоречивых сведений
об участнике закупки, подавшем такую заявку, является
основанием для отстранения данного участника от участия в
закупке.
Ответственность за недостоверность информации и (или)
документов, включенных в заявку на участие в закупке, за
действия,
совершенные
на
основании
указанных
информации и (или) документов, несет участник закупки.
Заявка на участие в электронном аукционе должна
содержать информацию и документы:
1) решение о согласии на совершение или о
последующем одобрении крупной сделки, если требование о
наличии такого решения установлено законодательством
Российской Федерации, учредительными документами
юридического лица, и для участника закупки заключение
контракта на поставку товара, выполнение работы или
оказание услуги, являющихся объектом закупки, либо
внесение денежных средств в качестве обеспечения заявки
на участие в закупке, обеспечения исполнения контракта
является крупной сделкой;
2) декларация о соответствии участника закупки
требованиям, установленным пунктами 3 - 5, 7 – 11 части 1
статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ (если информация
и/или документы, которые подтверждают соответствие
участника закупки требованиям, установленным пунктом 1
части 1 статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ, содержатся
в открытых и общедоступных государственных реестрах, в
указанную декларацию может быть включено положение о
соответствии
участника
закупки
установленным
требованиям, с указанием адреса сайта или страницы сайта
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
на которых размещены такие информация и документы);
3) реквизиты счета участника закупки, на который в
соответствии с законодательством Российской Федерации
осуществляется перечисление денежных средств в качестве
оплаты поставленного товара, выполненной работы (ее
результатов), оказанной услуги, а также отдельных этапов
исполнения контракта, за исключением случаев, если в
соответствии с законодательством Российской Федерации
такой счет открывается после заключения контракта;
4) характеристики предлагаемого участником закупки
товара, в том числе поставляемого заказчику при
выполнении закупаемых работ, оказании закупаемых услуг,
№
п/п
Наименование
Информация
соответствующие показателям, установленным в описании
объекта закупки, товарный знак (при наличии у товара
товарного знака); не требуются - подпункт 1 пункта 3
настоящей инструкции в отношении порядка указания в
заявке характеристик товара не применяется;
5) наименование страны происхождения товара в
соответствии
с
общероссийским
классификатором,
используемым для идентификации стран мира; не
требуется;
6) документы, подтверждающие соответствие товара,
работы или услуги требованиям, установленным в
соответствии с законодательством Российской Федерации (в
случае, если в соответствии с законодательством
Российской Федерации установлены требования к товару,
работе или услуге, и представление указанных документов
предусмотрено извещением об осуществлении закупки): не
требуются);
7) информация и документы, которые подтверждают
страну происхождения товара, работ, услуг в случае
принятия мер, предусмотренных в соответствии с пунктом 2
части 2 статьи 14 Федерального закона № 44-ФЗ (в случае,
если в извещении об осуществлении закупки установлены
предусмотренные
указанной
статьей
запрет,
ограничение, преимущество): не требуются;
8) иная информация и документы, в том числе эскиз,
рисунок,
чертеж,
фотография,
иное
изображение
предлагаемого участником закупки товара (отсутствие
таких информации и документов не является основанием
для отклонения заявки на участие в закупке);
9) информацию
и
документы,
подтверждающие
предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в
форме электронных документов или в форме электронных
образов
бумажных
документов
(предоставляются
участниками закупки, являющимися юридическими лицами,
зарегистрированными на территории государства – члена
Евразийского экономического союза, за исключением
Российской Федерации, или физическими лицами,
являющимися
гражданами
государства
–
члена
Евразийского экономического союза, за исключением
Российской Федерации, воспользовавшимися правом,
предусмотренным постановлением Правительства РФ от
10.04.2023
№
579
«Об
особенностях
порядка
предоставления обеспечения заявок на участие в закупках
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных или
муниципальных
нужд
участниками
таких
закупок,
№
п/п
3.
Наименование
Инструкция по
заполнению
заявки
(предложения
в отношении
объекта
закупки) на
участие в
электронном
аукционе
Информация
являющимися иностранными лицами»).
Подача заявки на участие в закупке означает согласие
участника закупки, подавшего такую заявку, на поставку
товара, выполнение работ, оказание услуг на условиях,
предусмотренных извещением об осуществлении закупки, и
в соответствии с заявкой такого участника на участие в
закупке.
Сведения, которые содержатся в заявке на участие в
электронном аукционе участника закупки, не должны
допускать двусмысленных (неоднозначных) толкований, не
должны содержать противоречий, в заявке на участие в
закупке должны содержаться только достоверные сведения
по предмету электронного аукциона.
Если в описании объекта закупки содержится указание
на недействующие стандарты, технические регламенты и
иные документы, разрабатываемые и применяемые в
национальной системе стандартизации, принятые в
соответствии с законодательством РФ о стандартизации, то
следует считать их замененными на соответствующие
действующие
стандарты,
технические
регламенты,
документы,
разрабатываемые
и
применяемые
в
национальной системе стандартизации, принятые в
соответствии с законодательством РФ о стандартизации.
1) Характеристики предлагаемого участником закупки
товара, соответствующие показателям, установленным
в описании объекта закупки, товарный знак (при наличии у
товара товарного знака):
Информация, определенная настоящим подпунктом, не
включается в заявку на участие в закупке в случае
включения заказчиком в соответствии с пунктом 8 части 1
статьи 33 Федерального закона № 44-ФЗ в описание объекта
закупки проектной документации, или типовой проектной
документации, или сметы на капитальный ремонт объекта
капитального строительства.
Указание товарного знака (при наличии).
Показатели товара в соответствии с инструкцией,
указанной в извещении по заполнению характеристик в
заявке. Данная информация может не включатся в заявку в
случае указания заказчиком в описании объекта закупки
товарного знака и предложения участником закупки товара, в
том числе поставляемого заказчику при выполнении
закупаемых
работ,
оказании
закупаемых
услуг,
обозначенного таким же товарным знаком.
Ответственность
за
достоверность
сведений
о
характеристиках товара, товарном знаке, наименовании
страны происхождения товара, производителе, указанных в
заявке на участие в закупке, несет участник закупки.
2) Наименование страны происхождения товара в
соответствии
с
общероссийским
классификатором,
используемым для идентификации стран мира:
№
п/п
Наименование
Информация
Наименование страны происхождения товаров участник
закупки указывает в соответствии с Общероссийским
классификатором стран мира OK (MK (ИСО 3166) 004-97)
025-2001.
При закупке медицинских изделий или лекарственных
препаратов наименование страны происхождения товара
указывается
в
соответствии
с
регистрационным
удостоверением на соответствующее медицинское изделие
или лекарственный препарат.

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №1 к ГК ТП.docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №1 к ГК ТП.pdf
Приложение № 1
к Государственному контракту
№ _-2026
Техническое задание
на оказание услуг по технической поддержке государственной
информационной системы «Жильё Ямала»
1.
Общая информация о закупке
1.1. Перечень терминов, определений и сокращений
1.1.1. Перечень терминов, определений и сокращений указан в приложении №
2 к государственному контракту.
1.2. Цель и задачи оказания услуг
1.2.1. Основной целью оказания услуг по технической поддержке является
поддержание
в
работоспособном
и
полнофункциональном
состоянии
государственную информационную систему «Жильё Ямала».
1.2.2. Услуги по технической поддержке Системы направлены на выполнение
следующих задач:
–
обеспечение деятельности участников Системы;
–
эффективное и непрерывное функционирование всех модулей Системы.
1.2.3. Состав услуг и их содержание указаны в приложении № 2 к
государственному контракту.
1.3. Сведения об исходных условиях
1.3.1. Оказание услуг должно осуществляться на базе государственной
информационной системы «Жильё Ямала».
2.
Информация об объекте закупки
2.1
Краткие сведения о Системе:
2.1.1. ГИС «Жильё Ямала» обеспечивает автоматизированное представление
деятельности ИО и ОМСУ в части оказания услуг МСП в улучшении жилищных
условий на территории ЯНАО.
2.1.2. В состав ГИС «Жильё Ямала» входит социальный калькулятор, который
позволяет производить анализ жизненной ситуации конкретного гражданина без учета
персональных данных по критериям для формирования списка возможных к участию
МСП, а также параметров МСП и прогнозных сроков получения МСП.
2.1.3. Система и Калькулятор разработаны на базе программного обеспечения,
включённого в Единый реестр российских программ для электронных
вычислительных машин и баз данных (АИС МСП «Феникс», https//:reestr.minsvyaz.ru,
запись в реестре от 15 октября 2021 года № 11710).
2.1.4. ПО развернуто на серверах РЦОД и состоит из рабочих областей для
каждого ИО и ОМСУ, уполномоченного на ведение ГИС «Жильё Ямала».
2.1.5. Система предназначена для оказания ИО, ОМСУ МСП гражданам ЯНАО.
2.1.6. ГИС «Жильё Ямала» и Калькулятор обеспечивают:
–
бесперебойное функционирование;
–
анализ жизненной ситуации конкретного гражданина без учета
персональных данных по описанным критериям для формирования списка
мероприятий по оказанию МСП на территории ЯНАО;
2
–
информирование граждан о результатах и промежуточных статусах
предоставления услуг;
–
взаимодействие с ФОИВ и РОИВ, ОМСУ посредством СМЭВ, РСМЭВ;
–
прием обращений и предоставление промежуточных статусов и
результата по государственным и муниципальным услугам, размещенным на ЕПГУ
и/или оказываемых посредством МФЦ;
–
повышение качества и прозрачности оказания МСП гражданам;
–
снижение административных барьеров в ходе взаимодействия с
заявителями;
–
соблюдение требований действующего законодательства при оказании
МСП гражданам ЯНАО;
–
исполнение процедур (процессов) оказания МСП гражданам;
–
межведомственное информационное взаимодействие при оказании МСП
гражданам;
–
размещение и получение информации об оказании МСП в ЕГИССО;
–
ведение реестров данных в электронном виде;
–
построение аналитической отчетности;
–
сбор и учет информации о потребностях и оказании МСП гражданам с
целью возможности мониторинга и повышения качества оказания ИО и ОМСУ ЯНАО
МСП гражданам;
–
контроль исполнения федерального и регионального законодательства в
области оказания МСП гражданам, мониторинг оказания МСП на территории ЯНАО.
2.2
Информационная и техническая инфраструктура Системы.
2.2.1 В ГИС «Жильё Ямала» настроены процессы для следующих процедур
оказания услуг для граждан:
–
предоставление социальных выплат молодым семьям в рамках
окружного и федерального мероприятий;
–
предоставление социальных выплат семьям, исключенным по
достижении предельного возраста (36 лет);
–
предоставление социальных выплат работникам бюджетной сферы на
приобретение жилого помещения на первичном рынке
–
предоставление социальных выплат на приобретение (строительство)
жилья ветеранам Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов;
–
предоставление социальных выплат ветеранам боевых действий,
инвалидам боевых действий за счет средств федерального бюджета;
–
предоставление социальных выплат инвалидам и семьям, имеющим
детей-инвалидов за счет средств федерального бюджета;
–
предоставление специализированного жилого помещения по договору
найма детям-сиротам;
–
предоставление государственного жилищного сертификата гражданам,
признанным в установленном порядке вынужденными переселенцами;
–
предоставление государственного жилищного сертификата гражданам,
подвергшимся
радиационному
воздействию
вследствие
катастрофы
на
Чернобыльской АЭС, аварии на производственном объединении «Маяк», и
приравненным к ним лицам;
–
предоставление социальных выплат гражданам, проживающим в жилых
помещениях, непригодных для проживания, на приобретение жилых помещений за
пределами Ямало-Ненецкого автономного округа;
–
постановка на учет граждан, имеющих право на получение социальных
выплат в рамках реализации Федерального закона от 25 октября 2002 года 125-ФЗ «О
жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и
приравненных к ним местностей» и Федерального закона от 17 июля 2011 года 211-ФЗ
3
«О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из закрывающихся населенных
пунктов в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях»;
–
предоставление социальных выплат гражданам, выезжающим из ЯмалоНенецкого автономного округа в Тюменскую область (Сотрудничество);
–
предоставление социальных выплат на приобретение жилья и
предоставление жилья по договорам социального найма реабилитированным лицам
и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий;
–
предоставление социальных выплат на приобретение жилья гражданам,
участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному
переселению в Российскую Федерацию соотечественников;
–
предоставление социальных выплат индивидуальным застройщикам;
–
предоставление социальных выплат гражданам из числа коренных
малочисленных народов Севера на приобретение жилья;
–
предоставленных
социальных
выплатах
на
приобретение
(строительство) жилого помещения гражданам, имеющим трех и более детей, взамен
предоставления земельного участка в собственность бесплатно;
–
принятие на учет граждан в качестве, нуждающихся в жилых
помещениях;
–
предоставление жилого помещения по договору социального найма;
–
постановка граждан на учет в качестве лиц, имеющих право на
предоставление земельных участков в собственность бесплатно;
–
предоставление информации из реестра по учету граждан, получивших
финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий;
–
предоставление социальных выплат на приобретение жилья
государственным гражданским служащим Ямало-Ненецкого автономного округа;
–
предоставление социальной выплаты гражданам - участникам долевого
строительства МКД на территории ЯНАО;
–
предоставление социальных выплат на строительство (приобретение)
жилья гражданам, проживающим на сельских территориях автономного округа;
–
предоставление социальных выплат гражданам, проживающим в жилых
помещениях, непригодных для проживания, на приобретение жилых помещений;
–
предоставление субсидии на приобретение жилья гражданам,
выезжающим из закрывающихся населенных пунктов в районах Крайнего Севера и
приравненных к ним местностях»;
–
предоставление социальной выплаты на приобретение (строительство)
жилых помещений ветеранам боевых действий, участникам специальной военной
операции и членам их семей;
–
предоставление социальных выплат на приобретение (строительство)
жилого помещения либо приобретение земельного участка, предназначенного для
индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства в
границах населенного пункта, военнослужащим, лицам, заключившим контракт о
пребывании в добровольческом формировании, содействующем выполнению задач,
возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, лицам, проходящим
службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации, и членам их семей
взамен предоставления земельного участка в собственность бесплатно;
–
принятие на учет граждан в качестве, нуждающихся в жилых
помещениях;
–
предоставление жилого помещения по договору социального найма.
2.2.2 ГИС «Жильё Ямала» предоставляет возможность оказания МСП для
категорий граждан по различным критериям, таким как возраст, наличие гражданства
Российской Федерации и постоянной регистрации на территории ЯНАО, наличие
достаточных доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств
4
для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер
предоставляемой социальной выплаты, состава семьи и др.
2.2.3 ПО ГИС «Жильё Ямала» и социального калькулятора функционируют на
оборудовании, соответствующем характеристикам, приведенным в приложении № 3 к
государственному контракту.
2.2.4 Элементы инфраструктуры (клиентская часть) и их технические
характеристики, установленное системное и прикладное ПО, необходимое для
работы ГИС «Жильё Ямала» и социального калькулятора на АРМ пользователя
приведены в приложении № 3 к государственному контракту.
2.2.5 Приобретение дополнительного лицензируемого ПО (при необходимости
его использования для функционирования ГИС «Жильё Ямала» и социального
калькулятора с расширенным функционалом) обеспечивается Исполнителем без
дополнительных затрат со стороны Заказчика.
2.2.6 Функционирование ГИС «Жильё Ямала» и социального калькулятора не
должно требовать обязательной установки на электронные вычислительные
устройства пользователей специально созданных для просмотра сайтов
программных и технологических средств, а также программ для ЭВМ.
2.3
Функциональное описание Системы
2.3.1 Функциональное описание Системы представлено в приложении № 4 к
государственному контракту.
3.
Условия оказания услуг
3.1. Исполнитель при оказании услуг обязан соблюдать регламент
взаимодействия при оказании технической поддержки Системы (Приложение № 6 к
государственному контракту).
3.2. Исполнитель, при оказании услуг обязан соблюдать интеллектуальные
права (исключительное право, а также личные неимущественные права и иные права)
третьих лиц в соответствии с частью IV Гражданского Кодекса Российской Федерации,
не разглашать служебную информацию Заказчика, доступ к которой может быть
предоставлен в ходе оказания услуг.
3.3. Исполнитель должен обеспечить исправное функционирование Системы
на имеющихся аппаратных платформах.
4.
Порядок оказания и представления заказчику результатов услуг
4.1. Порядок оказания услуг Исполнителем производится в соответствии с
регламентом взаимодействия при оказании технической поддержки (приложение № 6
к государственному контракту).
4.2. Приемка услуг по технической поддержке Системы производится на
основании представленных Исполнителем отчетных документов в соответствии с
Календарным планом (Приложение № 5 к государственному контракту). Документ о
приемке размещается в Единой информационной системе в сфере закупок, отчетные
документы согласно Календарному плану направляются на официальную
электронную почту Заказчика. Приёмка оказанных услуг по технической поддержке
Системы производится в соответствии с условиями Контракта.
4.3. Итогом оказания услуг является работоспособная, находящаяся в
полнофункциональном состоянии, Система, функционирующая на оборудовании
Заказчика, без наличия выявленных уязвимостей, которые могут приводить к
компрометации информации.

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №2 к ГК ТП Состав работ.docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №2 к ГК ТП Состав работ.pdf
Приложение № 2
к государственному контракту
№ __-2026
1.
Состав услуг и их содержание
1.1
Перечень терминов, определений и сокращений
Перечень терминов, определений и сокращений, используемых в настоящем
приложении:
Автономный округ, ЯНАО - Ямало-Ненецкий автономный округ;
Администратор - лицо, наделённое правами для осуществления
деятельности в административной части ИС;
АРМ - автоматизированное рабочее место;
БД - база данных;
ВС - вид сведений;
ГИС «Жилье Ямала», Система – государственная информационная система
«Жилье Ямала»;
XML - от англ. eXtensible Markup Language, расширяемый язык разметки;
ГГС - государственный гражданский служащий;
ГЖС - государственный жилищный сертификат;
Контракт - государственный контракт на оказание услуг по технической
поддержке государственной информационной системы «Жилье Ямала»;
ЕГИССО - единая государственная информационная система социального
обеспечения;
ЕГР ЗАГС - единый государственный реестр записей актов гражданского
состояния;
ЕЛК - единый личный кабинет;
ЛК УВ - личный кабинет участника взаимодействия;
ЕПГУ - федеральная государственная информационная система «Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)» ;
Услуга, МСП - государственная или муниципальная услуга, в соответствии с
определением, указанным в Федеральном законе от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
ЕГРН - единый государственный реестр недвижимости;
РСМЭВ - межведомственное электронное взаимодействие между ИО,
ОМСУ, реализованное внутри ГИС «Жилье Ямала»;
Заказчик - департамент информационных технологий и связи ЯмалоНенецкого автономного округа;
Заявитель - физическое лицо (граждане, имеющие право на получение мер
социальной поддержки на территории
автономного округа) либо их
уполномоченные представители, обратившиеся в орган, оказывающий меры
социальной
поддержки
гражданам
в
автономном
округе,
либо
в
многофункциональные центры по предоставлению государственных и
муниципальных услуг, с запросом об оказании меры социальной поддержки,
выраженным в устной, письменной или электронной форме;
ИО - исполнительный орган;
ИС - информационная система;
КМНС - коренные малочисленные народы Севера;
МВД - Министерство внутренних дел;
ЛК - личный кабинет;
Критерии - условия, необходимые для участия в программах ЯНАО по
предоставлению социальных выплат гражданам в ЯНАО в улучшении жилищных
условий;
СМЭВ - федеральная государственная информационная система «Единая
система межведомственного электронного взаимодействия»;
Мероприятия - программы ЯНАО по предоставлению социальных выплат
гражданам в ЯНАО;
МО - муниципальное образование;
МКД - многоквартирные дома;
МФЦ - государственное учреждение ЯНАО «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
ОМСУ - органы местного самоуправления;
ПО - программное обеспечение;
Пользователи ГИС «Жилье Ямала» - сотрудники ИО ЯНАО и ОМСУ ЯНАО (в
части задач оказания мер социальной поддержки на территории ЯНАО,
предоставления сведений в порядке межведомственного информационного
взаимодействия) на условиях предварительной авторизации доступа;
СФР - социальный фонд России;
РОИВ - региональный орган исполнительной власти;
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и
картографии;
РЦОД - региональный центр обработки данных ЯНАО;
Семья (36 лет) - семья, исключенная из списка молодых семей - участников
Федерального или Окружного мероприятий, по достижении предельного возраста;
СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счёта;
Социальный калькулятор, Калькулятор - приложение (виджет), размещенное
на официальных сайтах ИО, ОМСУ, МФЦ, позволяющее гражданам произвести
оценку возможных к их участию мероприятий по оказанию МСП на территории
ЯНАО по критериям;
ТЗ - техническое задание на оказание услуг по технической поддержке
государственной информационной системы «Жилье Ямала»;
ФИО - Фамилия, Имя, Отчество;
ЕИС Ямал - единая информационная система по моделированию и
прогнозированию социально-экономического развития коренных малочисленных
народов Севера ЯНАО;
ГИС «Кадровый учет» - государственная информационная система ведения
кадрового учета и автоматизации кадровых процессов;
ТОЖ - традиционный образ жизни;
ФНС - Федеральная налоговая служба;
ФОИВ - Федеральный орган исполнительной власти;
ЭВМ - электронная вычислительная машина;
ЭЦП - электронная цифровая подпись.
1.2
Состав и содержание услуг по технической поддержке
1.2.1. Общие требования
Для оказания услуг Исполнитель должен заключить в течение 5 рабочих дней
с даты заключения Контракта с Заказчиком соглашение о конфиденциальности
(Приложение № 7 к государственному контракту).
Состав услуг по технической поддержке должен обеспечивать поддержание
в работоспособном, полнофункциональном состоянии Системы, а также
содействие устранению уязвимостей, которые могут приводить к компрометации
информации.
Все услуги оказываются в соответствии регламентом взаимодействия при
оказании технической поддержки Системы (Приложение № 6 к государственному
контракту).
1.2.2. Ключевые направления оказания услуг Исполнителем:
1.2.2.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего:
контроль и анализ качества и полноты консультационного и
технического сопровождения;
круглосуточный мониторинг по количественным и качественным
результатам технического сопровождения; предоставление поэтапной отчетности
в соответствии с календарным планом;
подготовку предложений (постановок задач) по доработкам
функциональной части Системы, их согласование и проведение оценки стоимости
и сроков реализации на основании мониторинга и анализа поступающих заявок, а
также прямых обращений.
консультирование пользователей Системы по любым каналам
(телефон, e-mail, мессенджер, система учета обращений) по всем вопросам,
связанным с использованием Системы, в том числе ошибкам и инцидентам без
ограничения на количество обращений.
В течение 5 рабочих дней с момента заключения Контракта Исполнитель
предоставляет Заказчику информацию о номере телефона, e-mail для
консультирования.
Предложения по доработкам, направляемые на согласование Заказчику
должны содержать, в том числе исчерпывающее описание логики работы и
алгоритма прохождения процесса, проекты экранных форм, а также шаблоны
документов, сценарий применения функционала, его пользователи, а также
влияние на иные объекты и процессы.
1.2.2.2. Решение обращений (Инциденты) в соответствии с Регламентом
взаимодействия при оказании технической поддержки Системы пользователям
Системы по настройкам Системы и порядку работы с прикладным ПО
(сопутствующее ПО для настройки модулей Системы), представленном в
приложении № 6 к государственному контракту, включая ответы на вопросы по:
функциональным возможностям Системы;
общим принципам функционирования Системы;
возможностям изменения настроек Системы;
изменениям
функциональных
возможностей
Системы
с
использованием настроек;
режимам установления и ограничения доступа к объектам системы;
устранению уязвимостей информационной безопасности;
порядку регистрации и движению документов в Системе;
получению выходных форм;
работе со справочниками, классификаторами и нумераторами;
выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с
ними;
настройкам оптимальной работы базового и доработанного ПО;
управлению справочниками базового и доработанного ПО;
организации процесса обновления базового и доработанного ПО в
пределах текущего релиза;
администрированию встроенных механизмов Системы;
предоставлению
уполномоченным
представителям
Заказчика
консультаций по программному интерфейсу Системы Заказчика;
решению инцидентов и разбору ошибок;
установке и настройке внешних программ, специфичных для Системы,
обеспечивающие требуемый пользователю функционал при работе с Системой;
осуществлению консультаций и предоставлению оперативных ответов
в группах мессенджеров (не менее 2) с количеством участников до 200 человек (не
считая представителей Исполнителя) по всем вопросам, связанным с
использованием Системы, в том числе ошибкам и инцидентам без ограничения на
количество обращений. При этом время реакции на обращение в такой группе,
должно составлять не более 2 часов, время предоставления решения – не более 3
часов. В случае, невозможности предоставить решение за указанное время
сотрудник Исполнителя осуществляет формирование заявки в системе учета
обращений с данным вопросом/инцидентом и сообщает ссылку на
зарегистрированное обращение в системе учета обращений. Дальнейшее решение
такой заявки осуществляется в соответствии с Регламентом взаимодействия при
оказании технической поддержки. Администрирование пользователей в группе
осуществляет Заказчик.
Объём услуг неограничен.
1.2.2.3. Предоставление консультаций в соответствии с Регламентом
взаимодействия представителям Заказчика по решению технических обращений,
связанных с работоспособностью Системы и ее компонентов (web-cерверы,
серверы приложений, базы данных) с возможностью использования удаленного
подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на
вопросы по:
настройкам ПО Системы для обеспечения его функционирования и
взаимодействия с интегрированными системами и модулями;
текущим настройкам служб и сервисных агентов Системы и их
оптимизации;
администрированию встроенных механизмов;
настройкам оптимальной работы Системы и ее компонентов;
Объём услуг неограничен.
1.2.2.4. Техническое сопровождение Системы и ее компонентов с
использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам
посредством сети Интернет включает в себя:
текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и
оптимизацию базового и доработанного ПО Системы;
текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и
оптимизацию сервисных функций Системы;
сбор необходимой информации для обработки и решения
возникающих инцидентов;
устранение возникающих инцидентов;
обработку запросов на изменение настроек Системы в рамках
текущего функционала без изменения в исходных код;
При оказании услуг по техническому сопровождению, в том числе
регламентным услугам Исполнитель формирует заявку в системе учета обращений
и ее закрытие с описанием оказанных услуг и их продолжительности.
Для оказания услуг по техническому сопровождению Системы и базового ПО
(серверные ОС, стороннее программное обеспечение, требующееся для
функционирования системы, СУБД) с использованием удаленного доступа к
программно-аппаратным средствам Заказчика посредством сети Интернет
Исполнитель должен использовать программное средство защиты каналов связи
VipNet Client и VPN-подключение к сети Заказчика. Заказчик предоставляет
Исполнителю защищенную паролем учетную запись пользователя с
необходимыми правами для оказания услуг.
Объём услуг неограничен.
1.2.2.5.
Предоставление
технического
сопровождения
Системы
(регламентные услуги) на территории Заказчика, а также с использованием
удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети
Интернет при наличии каких-либо ограничений с предварительным согласованием
с Заказчиком такого способа оказания услуг, включает в себя:
выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих
оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений;
оказание услуг по анализу и оптимизации базового и специального ПО
(программное обеспечение Системы, включая отдельные компоненты, модули и
настроечные файлы) и Системы;
подготовку и направление рекомендаций по вопросам эксплуатации
базового и специального ПО и Системы;
мониторинг, проверку и анализ настроек сервисных функций Системы
в целом и ее подсистем, находящихся на техническом сопровождении;
настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе;
обучение различных категорий пользователей;
обновление версий внешних программ Системы и доработка
Системы.
1.2.2.6. Услуги по лицензированию внешнего картографического сервиса
«Яндекс-карты» с учётом тарифа с расширенной лицензией для сохранения
результатов ответов API, с возможностью отправки до 1000 запросов в сутки.
1.2.3. Результаты оказанных услуг по технической поддержке Системы
Обработка запросов и их исполнение выполняется с 08:30 до 18:00 по
рабочим дням, установленным федеральным законодательством, по местному
времени Заказчика. Услуги по технической поддержке Системы, проводимые
Исполнителем должны обеспечить бесперебойную работоспособность Системы с
08:30 до 18:00 по рабочим дням, установленным федеральным законодательством,
по местному времени Заказчика. Плановые и технические работы выполняются вне
рабочего времени Заказчика. Исполнитель для обеспечения бесперебойной
работоспособности и высокой производительности Системы, по согласованию с
Заказчиком, может применять программные продукты сторонних производителей с
обеспечением полной патентной (лицензионной) чистоты решения в целом,
включая лицензирование системного и дополнительного программного
обеспечения. Программные продукты сторонних производителей, в случае их
применения, Исполнитель предоставляет без оплаты со стороны Заказчика.

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №3 к ГК ТП Инфраструктура.docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №3 к ГК ТП Инфраструктура.pdf
Приложение № 3
к государственному контракту
№ __-2026
Характеристики оборудования
Имя ВМ
vCPU
Mem, HDD1,
GB
GB
DSTROYPROXYOMSPG
1
2
32
DSTROYAPP-OMSPGinstant
8
32
1024
DSTROY-DBOMSPG
4
16
DSTROY-ESOMSPG
4
DSTROYMSPMONITORING
HDD2,
GB
ОС
Назначение
RedOS 7.2
Прокси-сервер,
Nginx
RedOS 7.2
Сервер
приложений,
Apache, PHP,
«КриптоПро
CSP»
500
RedOS 7.2
Сервер баз
данных,
PostgreSQL
8
128
RedOS 7.2
Сервер
поисковой
системы,
ElasticSearch
2
6
60
RedOS 7.2
Сервер
мониторинга,
Nagios, Apache,
PHP
DSTROYAISMSP-GAR
4
16
100
RedOS 7.3.1
Адресный
сервис (ГАР),
PHP, elastic
search, nginx
DSTROYPREPRODOMSPG
2
8
64
RedOS 7.3
Предпродакшн
DSTROY-FSOMSPG
1
4
50
RedOS 7.3.1
Файловый
сервер
3200
500
3200
Элементы инфраструктуры (клиентская часть) ГИС «Жилье Ямала» и
социального калькулятора
Элемент
инфраструктур
ы
Технические
характеристики
Системное ПО
Прикладное ПО
АРМ
пользователя
ГИС «Жилье
Ямала» и
Частота процессора: не
менее 2 ГГц
Операционная
система: РЕД
ОС (64разрядная)
Браузер Google
Chrome версии
Версия 76.0.3809 и
выше/Яндекс.
Количество оперативной
социального
калькулятора
памяти: не менее 4 ГБ
Разрешение монитора:
не менее 1280х1024
Браузер версии
16.11 и выше
Криптопровайдер
ViPNet CSP
КриптоПро ЭЦП
Browser plug-in

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №4 к ГК ТП Описание системы.docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №4 к ГК ТП Описание системы.pdf
Приложение № 4
к государственному контракту
№ __-2026
Описание Системы
1. Перечень терминов, определений и сокращений, используемых в
настоящем приложении
Перечень терминов, определений и сокращений указан в приложении № 2 к
государственному контракту.
2. Функциональное описание Системы
2.1 Процессы
В ГИС «Жилье Ямала» процессы для следующих административных
процедур:
–
ввод заявлений и загрузка предоставляемых заявителем документов в
Систему;
–
обеспечение механизма приема заявлений и прилагаемых документов
от внешних порталов;
–
проверка комплектности документов, предоставленных заявителем;
–
внесение сведений по итогам корректировки комплекта документов
заявителем;
–
подготовка данных для направления межведомственных запросов;
–
автоматическая отправка межведомственных запросов и получение
ответов от поставщиков данных;
–
проведение документарных проверок;
–
принятие решения о признании/отказе заявителя участником
мероприятия по результатам проверки оснований на участие в мероприятии;
–
внесение сумм лимитов доведенных бюджетных ассигнований на
реализацию мероприятий по каждому МО, в том числе указание суммы средств
окружного бюджета;
–
формирование реестра претендентов на получение МСП на
очередной год:
–
автоматическое формирование списка участников мероприятия по
реестру заявлений на предоставление МСП с учетом признака заявителя «участник
мероприятия»;
–
просмотр списка участников мероприятия по предоставлению МСП;
–
автоматическое формирование списка претендентов на получение
МСП с учетом не превышения выделенной суммы лимитов доведенных бюджетных
ассигнований на реализацию мероприятий по каждому МО с учетом даты
социального обеспечения;
–
просмотр реестра претендентов на получение МСП;
–
автоматическое оповещение о смене статуса заявителя: о выдаче
МСП/ исключении из реестра претендентов/ исключении из списка участников;
–
принятие решения и уведомление заявителя об исключении из списка
очередников данного мероприятия по следующим причинам:
–
наличие в Системе заявлений на другие МСП заявителя/ члена его
семьи, где он признан участником мероприятия/ претендентом на получение МСП;
–
заявитель/член его семьи включен в реестр граждан, получивших
финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий (далее –
реестр граждан, получивших МСП);
–
заявителю предложены иные МСП, по которым он проходит в
соответствии с критериями (в таком случае заявитель должен подписать форму
отказа, а сотрудник ведомства инициирует новое заявление по выбранной МСП).
–
уведомление заявителя о принятом решении;
–
предоставление результата оказания МСП (сертификат на получение
МСП);
–
формирование реестров граждан, получивших МСП/ получивших отказ
в МСП;
–
обеспечение механизма передачи промежуточных статусов и
результатов рассмотрения заявлений на оказание МСП во внешние порталы;
–
обеспечение механизма автоматизированного расчета размера
субсидии;
–
обеспечение механизма работы с бюджетами;
–
обеспечение механизма работы с реестрами средней стоимости
жилья.
2.1.1
Ввод заявлений и загрузка
документов в Систему
предоставляемых
заявителем
Ввод заявлений осуществляется при помощи предварительно настроенных
форм заявлений оказания МСП. Настройка заявлений и производственного
процесса оказания МСП осуществляется под ролью Администратора в системе
ГИС «Жилье Ямала».
В процессах рассмотрения заявлений на оказание МСП предусмотрены
следующие функции:
–
автоматизированный анализ наличия у каждого участника
мероприятия по предоставлению МСП/ членов его семьи заявлений на другие МСП,
где он также признан участником, с целью последующего аннулирования
дубликатов заявлений, а также наличия заявителя/члена его семьи в реестре
граждан, получивших МСП, с целью последующего отказа по текущему заявлению;
–
автоматизированный анализ возможности предоставления иных МСП
на основании соответствия критериям мероприятий, в том числе в других МО;
–
отслеживание факта превышения возраста 35 лет вторым заявителем
в рамках мероприятия оказания МСП молодым семьям.
–
отслеживание факта превышения возраста 36 лет вторым заявителем
в рамках мероприятия оказания МСП семьям в ЯНАО (36 лет).
–
принятие решения о прекращении процесса предоставления МСП в
связи с обновленными данными заявителя и членов его семьи, полученными в
рамках процедуры отправки автоматических запросов Системой и повлекшими
несоответствия критериям.
–
отправка автоматических запросов Системой (1 раз в квартал)
получения сведений из ЕГИССО, а также в рамках межведомственного
взаимодействия, обновление данных по заявлениям граждан, включенных в
реестры участников мероприятий и претендентов на получение МСП, а также
оповещение пользователей о полученных сведениях, в случае их изменений.
2.1.2
Обеспечение
механизма
приема
заявлений
прилагаемых документов от внешних порталов
и
Для обеспечения предоставления услуг в электронном виде с ЕПГУ,
разработан и зарегистрирован вид сведений «Прием заявлений в ГИС «Жилье
Ямала» на предоставление мер социальной поддержки жителям ЯНАО» (URI
http://x-artefacts-yanao-aismsp/epgu/application), реализованный в соответствии
Методическими рекомендациями по работе с СМЭВ версии 3.х и соответствующим
руководствам пользователя, опубликованными на Технологическом портале СМЭВ
https://lkuv.gosuslugi.ru. Вид сведений также используется для приёма и обработки
заявлений, поступивших из МФЦ.
Приём и обмен статусами по заявлениям, полученным по массовым
социально значимым услугам осуществляется посредством ВС, указанных в
единых функциональных технических требованиях к интеграции региональных
ведомственных информационных систем с формой-концентратором ЕПГУ.
Вне зависимости от способа подачи обращения, заявитель информируется о
смене статусов, для заявлений, поступивших не через ЕПГУ — посредством вида
сведений СМЭВ: «Передача статусов и результатов предоставления
государственных и муниципальных услуг» (URI http://epgu.gosuslugi.ru/elk/status).
2.1.3
Проверка
комплектности
заявителем
документов,
предоставленных
Проверка комплектности документов производится на основании настроек
заявлений МСП, где указывается обязательность предоставления того или иного
документа. Контроль за качеством предоставляемых документов находится в зоне
ответственности Операторов, работающих с заявлениями.
2.1.4
Внесение сведений по
документов заявителем
итогам
корректировки
комплекта
Корректировка
документов
осуществляется
силами
Операторов,
работающих с Системой на любом этапе до внесения заявления в реестры
претендентов и участников.
2.1.5
Подготовка
запросов
данных
для
направления
межведомственных
Для межведомственного взаимодействия используются данные, внесенные
Операторами в заявление, а так же служебные данные, содержащиеся в
настройках заявлений.
2.1.6
Автоматическая отправка межведомственных
получение ответов от поставщиков данных
запросов
и
Система содержит в себе механизмы межведомственного взаимодействия
по протоколам СМЭВ версии 3, а также регламентированных запросов к витринам
поставщиков. Реализованы СМЭВ-адаптеры, необходимые для оказания МСП.
№
п/п
1.
Наименование ВС
Сведения о страховом стаже
застрахованного лица
Владелец ВС
Ссылка на ЛК УВ
СФР
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/dd08b43ad9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1/versions/
2.
Проверка соответствия фамильноименной группы, даты рождения,
пола и СНИЛС
3.
Сведения из ЕГРИП
ФНС России
4.
Сведения из ЕГРЮЛ
ФНС России
5.
Сведения о реабилитации
МВД России
6.
Предоставление из ЕГР ЗАГС
сведений об установлении
отцовства
ФНС России
7.
Предоставление из ЕГР ЗАГС по
запросу сведений о заключении
брака
ФНС России
8.
Предоставление из ЕГР ЗАГС по
запросу сведений о смерти
ФНС России
9.
Предоставление из ЕГР ЗАГС по
запросу сведений о перемене
имени
ФНС России
СФР
56ac2b89-6f3f-48e3-8c0dd0b5beda53d4?area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/63730126ff80-11eb-ba2333408f10c8dc/versions/
6592c8d7-6698-419c-88c97bdcfd58d942?area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/#/
inquiries/63780a85-ff8011eb-ba23-33408f10c8dc/
versions/718dfb49919b-4049ba7f-5ec64425ba50?
area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/#/
inquiries/63780a87-ff8011eb-ba23-33408f10c8dc/
versions/490c0fb2-b55640fb-80ec-d9b7ffe9a6bf?
area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/dd0ad64bd9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1/versions/
5e12ac28-f998-49d181cf-61a5adfd0d2e?
area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
637a0594-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
637a056a-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
637a0579-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
637a0597-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
Сведения о признании жилого
Региональное
помещения непригодным для
межведомств
10. проживания, а также
енное
ГИС «Жилье Ямала»
многоквартирного дома аварийным взаимодейств
и подлежащим сносу
ие
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Региональное
Сведения о принятии на учет в
межведомств
качестве нуждающихся в жилых
енное
ГИС «Жилье Ямала»
помещениях
взаимодейств
ие
Региональное
Сведения о наличии жилых
межведомств
помещений, занимаемых на
енное
ГИС «Жилье Ямала»
условиях социального найма
взаимодейств
ие
Региональное
Сведения о получении финансовой
межведомств
или имущественной помощи в
енное
ГИС «Жилье Ямала»
улучшении жилищных условий в
взаимодейств
ЯНАО
ие
Региональное
Участие в мероприятиях по
межведомств
финансовой или имущественной
енное
ГИС «Жилье Ямала»
помощи в улучшении жилищных
взаимодейств
условий в ЯНАО
ие
Региональное
межведомств
Факт прохождения ГГС ЯНАО
енное
ГИС «Жилье Ямала»
взаимодейств
ие
Региональное
межведомств
Сведения о стаже ГГС ЯНАО
енное
ГИС «Жилье Ямала»
взаимодейств
ие
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipПредоставление из ЕГР ЗАГС по
portal/#/inquiries/card/
запросу сведений о расторжении
ФНС России
637a0564-ff80-11eb-ba23брака
33408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipПредоставление из ЕГР ЗАГС по
portal/#/inquiries/card/
ФНС России
запросу сведений о рождении
637a059f-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/63757247Проверка действительности
ff80-11eb-ba23МВД России
паспорта (расширенная)
33408f10c8dc/versions/
ebef91ae-32fa-4699-ac9fbcd1f30bf1eb?area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipСведения о доходах физических
portal/#/inquiries/card/
ФНС России
лиц по справкам 2-НДФЛ
dd0a3aa0-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
Актуальная версия
СФР
https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-
portal/#/inquiries/card/
dd08da8b-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
классификатора ЕГИССО
22.
Информирование из ЕГИССО по
СНИЛС
Запрос справки о
продолжительности трудового
стажа в РКС и приравненных к
23. нему местностям
СФР
СФР
Предоставление сведений о
трудовой деятельности
Запрос сведений из ЕГРН о
наличии или отсутствии жилых
24.
помещений на праве
собственности на территории РФ
Росреестр
Сведения из ЕГРН о правах
отдельного лица на имевшиеся
25.
(имеющиеся) у него объекты
недвижимого имущества
Росреестр
26.
27.
28.
29.
Запрос выписки из ЕГРН об
основных характеристиках и
зарегистрированных правах на
жилое помещение
Запрос выписки из ЕГРН о наличии
(отсутствии), отчуждении жилых
помещений на праве
собственности на территории РФ у
заявителя и членов его семьи
Сведения из ЕГИССО о ранее
реализованном праве на
получение МСП по улучшению
жилищных условий
Сведения о размере ежемесячных
страховых выплат по
обязательному социальному
страхованию от несчастных
Росреестр
Росреестр
СФР
СФР
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/dd08da8bd9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1/versions/
35916edd-357b-4d47-8661d44e69cbd711?area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
6374af19-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
63726502-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/dd0b99d3d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1/versions/
de65183f-0280-11ed-baa3b94984eb8179?area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/dd0b99d3d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1/versions/
de65183f-0280-11ed-baa3b94984eb8179?area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0b99d3-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0b99d3-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
6374af19-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd08b410-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
случаев на производстве и
профессиональных заболеваний
Сведения о выплате пособий
работающим гражданам в
субъектах Российской Федерации,
30.
участвующих в пилотном проекте
Фонда социального страхования
«Прямые выплаты»
31. Выписка сведений об инвалиде
Сведения о доходах физических
32. лиц из налоговой декларации
формы 3-НДФЛ
Сведения из ЕГРН о праве
собственности, постоянного
(бессрочного) пользования или
33.
пожизненного наследуемого
владения гражданином на
земельный участок
Копия решения о предоставлении
земельного участка в
собственность бесплатно в случае
наличия в выписке из ЕГРН о
правах отдельного лица на
имевшиеся (имеющиеся) у него
34. объекты недвижимости сведений о
земельных участках, находящихся
в собственности граждан (в целях
подтверждения однократности
предоставления земельного
участка в собственность
бесплатно)
35.
Сведения из ЕГРН о переходе и
возникновении прав
Сведения о действительности
36. регистрации по месту жительства
граждан РФ
Сведения о действительности
37. регистрации по месту пребывания
граждан РФ
38.
Сведения о паспортах гражданина
Российской Федерации
СФР
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd08b411-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
СФР
dd08b41a-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1?tab=2
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
ФНС России
dd0a3aa2-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1?tab=0
Росреестр
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0b99d3-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
Росреестр
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0b99d3-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
Росреестр
dd0b99d3-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
МВД России
63757266-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
МВД России
63757266-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipМВД России portal/#/inquiries/card/
63757260-ff80-11eb-ba23-
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
33408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipСведения о регистрации по месту
portal/#/inquiries/card/
МВД России
жительства граждан РФ
6375725c-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipСведения о регистрации по месту
portal/#/inquiries/card/
МВД России
пребывания граждан РФ
63757265-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipПередача статусов и результатов
МИНЦИФРЫ portal/#/inquiries/card/
предоставления государственных и
РФ
c43003bd-b65c-11ecмуниципальных услуг
ac8f-99837717c40c
Информирование из ЕГИССО о
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipлицах, сведения о которых
portal/#/inquiries/6374af22содержатся в реестре лиц,
ff80-11eb-ba23связанных с изменением
СФР
33408f10c8dc/versions/
родительских прав, реестре лиц с
417234bf-3af3-11ec-b4e2измененной дееспособностью и
ebe6a0ad6cbd?area=PROD
реестре законных представителей
Предоставление сведений из
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipдокумента о прохождении военной
portal/#/inquiries/card/
ФТС
(иной службы) военнослужащего
dcf6b1c8-d9cd-11eb-87f2(служащего)
6dd2d98a56b1
Сведения о выполнении задач в
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipусловиях ЧС, при вооруженных
Минобороны portal/#/inquiries/card/
конфликтах или боевых действиях
России
dd046dab-d9cd-11eb-87f2и об интернациональном долге
6dd2d98a56b1
Предоставление страхового
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipномера индивидуального лицевого
portal/#/inquiries/card/
СФР
счёта (СНИЛС) застрахованного
dd08b435-d9cd-11eb-87f2лица
6dd2d98a56b1
Предоставление страхового
номера индивидуального лицевого
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipсчёта (СНИЛС) застрахованного
portal/#/inquiries/card/
лица с учётом дополнительных
СФР
dd08b436-d9cd-11eb-87f2сведений о месте рождения,
6dd2d98a56b1
документе, удостоверяющем
личность
Сведения о лицах,
зарегистрированных по месту
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipпребывания или по месту
portal/#/inquiries/card/
МВД России
жительства, а также состоящих на
abe2f19c-9748-4692миграционном учёте, совместно по
930c-61b0d046ac86
одному адресу
Получение сведений о размере
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipвыплат за период (включая
portal/#/inquiries/card/
СФР
пенсию, доплаты,
dd08b41c-d9cd-11eb-87f2устанавливаемые к пенсии,
6dd2d98a56b1
социальные выплаты и выплаты по
уходу)
Сведения о выдаче, замене
паспортов гражданина Российской
Федерации, удостоверяющего
49.
МВД России
личность гражданина Российской
Федерации на территории
Российской Федерации
Предоставление
сведений
о
наличии
(отсутствии)
задолженности
в
размере
ФНС
50.
отрицательного
сальдо
ЕНС
(Единой налоговый счет)
Предоставление
сведений
о
наличии
(отсутствии)
в
размере
51. задолженности
отрицательного
сальдо
ЕНС,
превышающего 3000 рублей
Сведения о доходах физических
52. лиц по справкам 2-НДФЛ
Сведения о наличии (отсутствии)
судимости и (или) факта уголовного
преследования
либо
о
53. прекращении
уголовного
преследования, о нахождении в
розыске
2.1.7
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/podd/queries/
30d9676b-1540-4bfd-980051a13d71c8ba?
tab=1&area=PROD
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0a3abe-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
ФНС
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
6377e348-ff80-11eb-ba2333408f10c8dc
ФНС
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0a3aa0-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
МВД
https://lkuv.gosuslugi.ru/paipportal/#/inquiries/card/
dd0a132d-d9cd-11eb-87f26dd2d98a56b1
Проведение документарных проверок
Документарные проверки проводятся путем анализа документов,
прикрепленных к заявлению на оказание МСП, данных, полученных в результате
межведомственного или внутриведомственного взаимодействия.
2.1.8
Принятие решения о признании/отказе заявителя участником
мероприятия по результатам проверки оснований на участие в
мероприятии
Принятие решения осуществляется Обработчиком в ручном режиме.
Система сообщает Обработчику, что все необходимые данные по заявлению
собраны и заявитель соответствует критериям в рамках автоматических проверок
введенных данных.
В отдельных МСП, функция принятия решения переходит к роли Сотрудник
департамента, в соответствии с регламентом (порядком) МСП.
2.1.9
Внесение сумм лимитов доведенных бюджетных ассигнований
на реализацию мероприятий по каждому МО, в том числе
указание суммы средств федерального, окружного и местного
бюджетов в зависимости от оказываемой МСП
Настройка бюджетов, внесение бюджетных лимитов и распределение
бюджетных средств с контролем выделенных сумм осуществляется Аналитиком в
административной панели, раздел «Финансы». Резервирование средств в
бюджете, производится в автоматическом режиме при переводе заявления в
реестр претендентов или получателей в зависимости от выбранной МСП. Списание
средств производится после заполнения сведений о платежном поручении.
2.1.10
Формирование реестра претендентов на получение МСП на
очередной год
Автоматическое формирование и просмотр списка участников мероприятия
по реестру заявлений на предоставление МСП с учетом признака заявителя
«участник мероприятия» осуществляется в табличном виде под ролью Обработчик
для реестров МО и ролью Сотрудник департамента для сводных реестров.
2.1.11
Автоматическое формирование списка претендентов на
получение МСП с учетом не превышения выделенной суммы
лимитов доведенных бюджетных ассигнований на реализацию
мероприятий по каждому МО с учетом даты социального
обеспечения
В разделе «Активные реестры» под ролью сотрудника ведомства доступно
формирование списка претендентов из заявлений, по которым принято решение о
включении в список претендентов.
При формировании реестра, Система проверяет, сколько денежных лимитов
требуется в сумме на все заявления и есть ли лимит на их распределение. Система
формирует список по принципу: первоочередности льготных категорий граждан и
дате подачи заявления. Формирование завершается при распределении всех
заявлений по которым принято решение о включении в список претендентов, либо
всех денежных лимитов из бюджета. Со стороны бюджета произойдёт процедура
резерва и распределения денежных средств.
В процессах формирования перечня претендентов на получение МСП
предусмотрены следующие функции:
–
автоматизированный анализ наличия у каждого участника
мероприятия по предоставлению МСП/ членов его семьи заявлений на другие МСП,
где он также признан участником, с целью последующего аннулирования
дубликатов заявлений, а также наличия заявителя/члена его семьи в реестре
граждан, получивших МСП, с целью последующего отказа по текущему заявлению;
–
автоматизированный анализ возможности предоставления иных МСП
на основании соответствия критериям мероприятий, в том числе в других МО.
2.1.12
Просмотр реестра претендентов на получение МСП
Просмотр реестра осуществляется в табличном виде под ролью Обработчик
для реестров МО и ролью Сотрудник департамента для сводных реестров.
2.1.13 Автоматическое оповещение о смене статуса заявителя
Оповещение (о выдаче МСП/исключении из реестра претендентов/
исключении из списка участников или внесения изменений в указанные списки
(увеличение (уменьшение) состава семьи, изменении размера социальной
выплаты, установление (снятии) инвалидности ребенку и т.д.) осуществляется
посредством отправки сообщения по электронной почте и/или посредством
отправки SMS-сообщения.
Вне зависимости от способа подачи обращения, заявитель информируется о
смене статусов, для заявлений, поступивших не через ЕПГУ — посредством вида
сведений СМЭВ3: «Передача статусов и результатов предоставления
государственных и муниципальных услуг» (URI http://epgu.gosuslugi.ru/elk/status).
2.1.14 Принятие решения и уведомление заявителя
Принятие решения и уведомление заявителя об исключении/ изменении/
добавлении из списка очередников данного мероприятия, по следующим причинам,
согласно регламенту (порядку) оказания МСП:
–
наличие в Системе заявлений на другие МСП заявителя/ члена его
семьи, где он признан участником мероприятия/ претендентом на получение МСП;
–
заявитель/член его семьи включен в реестр граждан, получивших
МСП;
–
несоответствие критериям заявителя или членов его семьи;
–
отказ заявителя от получения МСП;
–
иные причины предусмотренные регламентом (порядком) оказания
МСП.
2.1.15 Уведомление заявителя о принятом решении
Уведомление осуществляется посредством отправки сообщения по
электронной почте.
Вне зависимости от способа подачи обращения, заявитель информируется о
смене статусов, для заявлений, поступивших не через ЕПГУ — посредством вида
сведений СМЭВ: «Передача статусов и результатов предоставления
государственных и муниципальных услуг» (URI http://epgu.gosuslugi.ru/elk/status), для
заявлений, поступивших через ЕПГУ используется ВС посредством которого
выполнена интеграция ГИС «Жилье Ямала» и ЕПГУ.
2.1.16
Предоставление результата оказания МСП (перечисление
социальной выплаты)
Результатом оказания МСП является перечисление социальной выплаты.
Промежуточным этапом процесса оказания МСП является выдача Сертификата
(Свидетельства) на получение выплаты. При реализации Сертификата
(Свидетельства), заявитель обращается с заявлением на перечисление выплаты
по данному документу. Для реализации Сертификата (Свидетельства) в ГИС
«Жилье Ямала» создается платежное поручение с указанием банка и номера
счета, куда будут перечислены средства МСП.
После создания платежного поручения в ГИС «Жилье Ямала» происходит
списание средств на оказание МСП по заявлению из соответствующих бюджетов.
2.1.17
Формирование реестров граждан, получивших МСП/ получивших
отказ в МСП
Просмотр реестра осуществляется в табличном виде под ролью Обработчик
системы.
2.1.18
Обеспечение механизма передачи промежуточных статусов и
результатов рассмотрения заявлений на оказание МСП во
внешние порталы
Передачу результатов рассмотрения заявлений на оказание МСП на ЕПГУ
также обеспечивает разработанный вид сведений «Прием заявлений в ГИС
«Жилье Ямала» на предоставление мер социальной поддержки жителям ЯНАО»
(URI http://x-artefacts-yanao-aismsp/epgu/application).
Вне зависимости от способа подачи обращения, заявитель информируется о
смене статусов, для заявлений, поступивших не через ЕПГУ — посредством вида
сведений СМЭВ3: «Передача статусов и результатов предоставления
государственных и муниципальных услуг» (URI http://epgu.gosuslugi.ru/elk/status),
для заявлений, поступивших через ЕПГУ используется ВС посредством которого
выполнена интеграция ГИС «Жилье Ямала» и ЕПГУ.
2.1.19 Интеграция с ЕПГУ/МФЦ
Приём заявлений и передачу промежуточных и конечных результатов
рассмотрения заявлений на оказание МСП на ЕПГУ/МФЦ обеспечивает
разработанный вид сведений «Прием заявлений в ГИС «Жилье Ямала» на
предоставление мер социальной поддержки жителям ЯНАО» (URI http://x-artefactsyanao-aismsp/epgu/application).
Ссылка на продуктивный контур
Наименование услуги
ЕПГУ
Предоставление информации из реестра по
учету граждан, получивших финансовую или
имущественную помощь в улучшении
жилищных условий
https://www.gosuslugi.ru/613432/1/form
Предоставление социальных выплат
гражданам, проживающим в жилых
помещениях, непригодных для проживания,
на приобретение жилых помещений за
пределами Ямало-Ненецкого автономного
округа
https://www.gosuslugi.ru/610982/1/form
Принятие решения о включении гражданина
в список получателей социальных выплат в
рамках мероприятий государственной
программы по реализации Договора между
органами государственной власти Тюменской
области, Ханты-Мансийского автономного
округа-Югры и Ямало-Ненецкого автономного
округа "Сотрудничество"
https://www.gosuslugi.ru/610922/1/form
Предоставление социальных выплат
индивидуальным застройщикам
https://www.gosuslugi.ru/609973/1/form
Предоставление социальных выплат на
приобретение жилья гражданам, участникам
Государственной программы по оказанию
содействия добровольному переселению в
Российскую Федерацию соотечественников
https://www.gosuslugi.ru/613317/1/form
Предоставление социальных выплат на
приобретение жилья многодетным семьям
https://www.gosuslugi.ru/610114/1/form
Предоставление социальных выплат на
приобретение жилья и предоставление
жилья по договорам социального найма
https://www.gosuslugi.ru/617702/1/form
реабилитированным лицам и лицам,
признанным пострадавшими от политических
репрессий
Предоставление социальных выплат
гражданам из числа коренных
https://www.gosuslugi.ru/616642/1/form
малочисленных народов Севера на
приобретение жилья
Предоставление социальных выплат на
приобретение (строительство) жилья семьям,
исключенным по достижении предельного
возраста из списка молодых семей участников федерального или окружного
мероприятия, реализуемых на территории
Ямало-Ненецкого автономного округа с 01
https://www.gosuslugi.ru/612306/1/form
января 2014 года
Предоставление социальных выплат на
приобретение жилья государственным
гражданским служащим Ямало-Ненецкого
автономного округа
https://www.gosuslugi.ru/619444/1/form
Постановка на учет граждан, имеющих право
на получение социальных выплат в рамках
реализации Федерального закона от 25
октября 2002 года 125-ФЗ «О жилищных
субсидиях гражданам, выезжающим из
районов Крайнего Севера и приравненных к
ним местностей» и Федерального закона от
17 июля 2011 года 211-ФЗ «О жилищных
субсидиях гражданам, выезжающим из
закрывающихся населенных пунктов в
районах Крайнего Севера и приравненных к
ним местностях»
https://www.gosuslugi.ru/620282/1/form
Принятие решения о включении гражданина
в список получателей социальных выплат в
рамках мероприятий государственной
программы по реализации договора между
органами государственной власти Тюменской
области, Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры и Ямало-Ненецкого
автономного округа «Сотрудничество»
https://www.gosuslugi.ru/620284/1/form
Предоставление социальных выплат на
приобретение (строительство) жилья
молодым семьям в ЯНАО (окружное
мероприятие)
https://www.gosuslugi.ru/611662/1/form
Предоставление социальных выплат на
приобретение (строительство) жилья
молодым семьям в ЯНАО (Федеральное
мероприятие)
https://www.gosuslugi.ru/612368/1/form
Признание граждан, выезжающих из районов
Крайнего Севера и приравненных к ним
местностей, граждан, выезжающих из
населенных пунктов (в том числе из городов,
поселков), находящихся в районах Крайнего
Севера и приравненных к ним местностях и
закрывающихся в соответствии с
законодательством Российской Федерации
на основании решений органов
государственной власти субъектов
Российской Федерации по согласованию с
Правительством Российской Федерации
участниками ведомственной целевой
программы «Оказание государственной
поддержки гражданам в обеспечении жильем
и оплате жилищно-коммунальных услуг»
государственной программы Российской
Федерации «Обеспечение доступным и
комфортным жильем и коммунальными
услугами граждан Российской Федерации»
https://www.gosuslugi.ru/620283/1/form
Принятие на учет граждан в качестве,
нуждающихся в жилых помещениях
https://www.gosuslugi.ru/600246/1/form
Предоставление жилого помещения по
договору социального найма
https://www.gosuslugi.ru/600208/1/form
Постановка граждан на учет в качестве лиц,
имеющих право на предоставление
земельных участков в собственность
бесплатно
https://www.gosuslugi.ru/600217/1/form
Предоставление выплаты (сертификата) на
приобретение благоустроенного жилого
помещения в собственность или для полного
погашения кредита (займа) по договору,
обязательства заемщика по которому
обеспечены ипотекой
https://www.gosuslugi.ru/648561/1/form
Сокращение срока действия договора найма
специализированного жилого помещения
https://www.gosuslugi.ru/633526/1/form
2.1.20
Обеспечение механизма автоматизированного расчета размера
субсидии
Расчет размера субсидии производится по индивидуальным правилам в
соответствии с НПА, регулирующими предоставление той или иной МСП.
Реализация
механизма
расчета
выполняется
путем
использования
специализированного программного адаптера, связанного с сконфигурированной
МСП в системе Администрирования.
2.1.21 Обеспечение механизма работы с бюджетами
Реализация внесения данных в бюджет, установка бюджетных лимитов для
МО производится в системе Администрирования ГИС «Жилье Ямала» под ролью
Аналитик. Реестр бюджетных лимитов имеет иерархическую структуру. Корневым
элементом является МСП, в рамках которой содержатся до 3 типов различных
бюджетов – федеральный, региональный и муниципальный.
Дальнейшее ветвление бюджетных лимитов производится на основе
количества муниципальных образований, введенных в Системе. Контроль сумм,
выделенных на муниципальное образование в рамках федерального и/или
регионального бюджетов производится на основе общего размера суммы,
выделенное на конкретное мероприятие (МСП). Контроль общей суммы бюджетов
в рамках муниципального бюджета не производится.
2.1.22
Обеспечение механизма работы с реестрами средней стоимости
жилья
Механизм реализуется посредством внесения данных о средней стоимости
квадратного жилья в системе администрирования. Стоимость жилья
привязывается к региональному (окружному) или федеральному типу мероприятия.
Стоимость жилья устанавливается на календарный квартал.
2.1.23 Вкладка «Прогноз» (аналитическая информация)
При формировании сведении во вкладке «Прогноз» реализована
возможность выбора года, временного интервала, даты, на которую должны быть
сформированы сведения, наименования мероприятия (одно или несколько), выбор
МО (один или несколько) или сводная информация по ЯНАО, возможность
корректировки сведений путём выбора нужного поля. Сведения выводятся в виде
экранной формы с возможностью печати и скачивания в формате PDF, Excel, с
поддержкой форматов программного обеспечения Р7-Офис.
Реализована возможность формирования следующих сведений:
1. Сведения о количестве поступивших заявлений;
2. Сведения о потребности в средствах на поступившие заявления;
3. Сведения о количестве участников (претендентов);
4. Сведения о выданных свидетельствах;
5. Сведения о количестве семей и человек, находящихся в списке
участников (претендентов);
6. Сведения о количестве граждан (семей), исключенных из списка;
7. Сведения об исключении молодых семей из списка участников по
достижению предельного возраста;
8. Сведения об исполнении бюджета;
9. Сведения о направлении использования социальной выплаты;
10. Сведения о сроке ожидания получения социальной выплаты (жилья):
11. Сведения об обязательствах по переоформлению жилья в собственность
всех членов семьи, указанных в свидетельстве (для МСП, включающих данные
сведения);
12. Сведения о количестве семей, подлежащих исключению по достижению
предельного возраста.
Реализована
возможность
формирования
сведений
функционала
автоматизации жизненных циклов этапов постановки на учет граждан, имеющих
право на получение социальных выплат в рамках реализации Федерального закона
от 25 октября 2002 года 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим
из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и Федерального
закона от 17 июля 2011 года 211-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам,
выезжающим из закрывающихся населенных пунктов в районах Крайнего Севера и
приравненных к ним местностях»:
1. Сведения о количестве граждан, имеющих право на получение
социальных выплат в соответствии с Федеральным законом «О жилищных
субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к
ним местностей» по Ямало-Ненецкому автономному округу в разрезе МО по
установленной форме;
2. Возможность выбора и формирования необходимых запрашиваемых
сведений из списка граждан, имеющих право на получение социальных выплат для
приобретения жилья по различным признакам (категории, МО);
3. Сведения о гражданах, получивших ГЖС в соответствующем году по
установленной форме.
Реализована
возможность
формирования
сведений
функционала
автоматизации жизненных циклов этапов постановки на учет граждан,
нуждающихся в улучшении жилищных условий:
1. Сведения о количестве граждан, состоящих на учете в разрезе по МО и
по ЯНАО по указанному списку в целом;
2. Сведения о количестве поступивших заявлений на постановку на учет
граждан за указанный период в разрезе по МО и по ЯНАО в целом по указанному
списку;
3. Сведения о принятых решениях о постановке (об отказе в постановке) на
учет граждан;
4. Сведения о потребности в жилых помещениях для обеспечения граждан
жильем.
2.1.24 Вкладка «Карта аварийного жилья» (аналитическая информация)
Реализовано отображение информации об аварийном жилье на
интерактивной карте. На карте отображается информация обо всех обращениях,
зарегистрированных в ГИС «Жилье Ямала» с привязкой по адресу регистрации
заявителя.
У домов, не являющихся аварийными, информация об аварийности не
отображается. Блок информации об участниках МСП выводятся так же, как и для
аварийных обращений. При просмотре карты, на аварийном доме, согласно
Реестру аварийного жилья, отображается специальный символ и количество
человек, зарегистрированных в этом доме. При нажатии на символ отображается
Адрес данного дома и блоки доступной к просмотру информации.
В качестве картографического сервиса выбран «Яндекс-карты».
Реализован механизм передачи необходимых данных в выбранный сервис,
посредством API. Вопрос лицензирования внешнего картографического сервиса
входит в зону ответственности Исполнителя с учётом тарифа с расширенной
лицензией для сохранения результатов ответов API, с возможностью отправки до
1000 запросов в сутки.
2.2 Ролевая модель
Доступ в ГИС «Жилье Ямала» предоставляется только авторизованным
пользователям, с учётом их полномочий и функций. Созданы роли: администратор,
аналитик, архивариус, оператор, обработчик, сотрудник департамента, поставщик
данных, руководитель департамента, руководитель МО, корректор, корректор
Архива.
2.3 Реестры
В ГИС «Жилье Ямала» предоставлена возможность формирования
следующих реестров:
1. реестр заявителей;
2. реестр критериев;
Все реестры заявлений реализованы через табличное представление,
содержащее информацию о всех поданных заявлений, прошедших проверку и
включенных в реестры участников, претендентов, получателей (в зависимости от
требований регламента МСП) по указанной МСП:
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
молодым семьям в ЯНАО (федеральное мероприятие);
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
молодым семьям в ЯНАО (региональное мероприятие);
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
семьям (36 лет) в ЯНАО;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
ветеранам Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов в ЯНАО;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов в ЯНАО;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
ГГС ЯНАО;
–
реестр заявлений на оформление ГЖС гражданам, подвергшимся
радиационному воздействию;
–
реестр заявлений на оформление ГЖС гражданам, признанным
вынужденными переселенцами;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
гражданам, выезжающим из ЯНАО в населенные пункты юга Тюменской области;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья и
предоставление жилья по договорам социального найма гражданам, из числа
КМНС;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья и
предоставление жилья по договорам социального найма реабилитированным
лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
многодетным семьям;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
гражданам, участникам Государственной программы по оказанию содействия
добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников;
–
реестр заявлений на предоставление МСП индивидуальным
застройщикам;
–
реестр заявлений на предоставление МСП на приобретение жилья
работникам бюджетной сферы;
–
реестр заявлений на предоставление МСП гражданам - участникам
долевого строительства МКД на территории ЯНАО;
–
реестр заявлений на предоставление специализированного жилого
помещения по договору найма детям-сиротам;
–
реестр заявлений на предоставление социальных выплат гражданам,
проживающим в жилых помещениях, непригодных для проживания, на
приобретение жилых помещений;
–
реестр заявлений на предоставление субсидии на приобретение
жилья гражданам, выезжающим из закрывающихся населенных пунктов в районах
Крайнего Севера и приравненных к ним местностях»
–
реестр заявлений на предоставление социальной выплаты на
приобретение (строительство) жилых помещений ветеранам боевых действий,
участникам специальной военной операции и членам их семей;
–
реестр заявлений на предоставление социальных выплат на
приобретение (строительство) жилого помещения либо приобретение земельного
участка, предназначенного для индивидуального жилищного строительства,
ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного пункта,
военнослужащим, лицам, заключившим контракт о пребывании в добровольческом
формировании, содействующем выполнению задач, возложенных на Вооруженные
Силы Российской Федерации, лицам, проходящим службу в войсках национальной
гвардии Российской Федерации, и членам их семей взамен предоставления
земельного участка в собственность бесплатно;
–
реестр заявлений принятых на учет граждан в качестве, нуждающихся
в жилых помещениях;
–
реестр заявлений на предоставление жилого помещения по договору
социального найма;
–
реестр заявлений на предоставление выплаты, заявлений о
восстановлении в списке подлежащих обеспечению жилыми помещениями;
–
реестр заявлений о сокращении срока действия договора найма
специализированного жилого помещения, заключенного с лицами, которые
относились к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Все реестры формирования списка претендентов и/или участников, и/или
получивших свидетельства представляют собой табличное представление с
возможностью фильтрации по МСП:
–
реестр формирования списка участников / претендентов на
предоставление МСП на приобретение жилья молодым семьям в ЯНАО
(федеральное мероприятие);
–
реестр формирования списка участников / претендентов на
предоставление МСП на приобретение жилья молодым семьям в ЯНАО
(региональное мероприятие);
–
реестр формирования списка участников / претендентов на
предоставление МСП на приобретение жилья семьям (36 лет) в ЯНАО;
–
реестр получивших свидетельства на предоставление МСП на
приобретение жилья ветеранам Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов в
ЯНАО;
–
реестр получивших свидетельства на предоставление социальных
выплат на приобретение жилья ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детейинвалидов в ЯНАО
–
реестр претендентов на предоставление социальных выплат на
приобретение жилья ГГС ЯНАО;
–
реестр участников / претендентов на оформление ГЖС гражданам,
подвергшимся радиационному воздействию;
–
реестр участников / претендентов на оформление ГЖС гражданам,
признанным вынужденными переселенцами;
–
реестр участников / претендентов / получателей на предоставление
МСП на приобретение жилья гражданам, выезжающим из ЯНАО в населенные
пункты юга Тюменской области;
–
реестр получивших свидетельства на предоставление МСП на
приобретение жилья и предоставление жилья по договорам социального найма
гражданам, из числа КМНС;
–
реестр получивших свидетельства на предоставление МСП на
приобретение жилья и предоставление жилья по договорам социального найма
реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических
репрессий;
–
реестр участников / получателей на предоставление МСП на
приобретение жилья многодетным семьям;
–
реестр получивших свидетельства на предоставление МСП на
приобретение жилья гражданам, участникам Государственной программы по
оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию
соотечественников;
–
реестр участников / претендентов / получателей на предоставление
МСП на приобретение жилья работникам бюджетной сферы;
–
реестр претендентов на предоставление социальной выплаты
гражданам - участникам долевого строительства МКД на территории ЯНАО;
–
реестр формирования списка претендентов на предоставление
специализированного жилого помещения по договору найма детям-сиротам;
–
реестр получателей на предоставление социальных выплат
гражданам, проживающим в жилых помещениях, непригодных для проживания, на
приобретение жилых помещений;
–
реестр участников / претендентов / получателей на предоставление
субсидии на приобретение жилья гражданам, выезжающим из закрывающихся
населенных пунктов в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях»
–
реестр получивших свидетельства на предоставление социальной
выплаты на приобретение (строительство) жилых помещений ветеранам боевых
действий, участникам специальной военной операции и членам их семей;
–
реестр получивших свидетельства на предоставление социальных
выплат на приобретение (строительство) жилого помещения либо приобретение
земельного участка, предназначенного для индивидуального жилищного
строительства, ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного
пункта, военнослужащим, лицам, заключившим контракт о пребывании в
добровольческом
формировании,
содействующем
выполнению
задач,
возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, лицам, проходящим
службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации, и членам их семей
взамен предоставления земельного участка в собственность бесплатно;
–
реестр принятых на учет граждан в качестве, нуждающихся в жилых
помещениях;
–
реестр граждан, получивших МСП;
–
реестр граждан, получивших отказ в МСП;
–
реестр граждан, получивших финансовую или имущественную помощь
в улучшении жилищных условий;
–
реестр сертификатов на выплату лицам, указанным в пункте 1 статьи
8.1 Федерального закона от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных
гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей", на приобретение благоустроенного жилого помещения в
собственность или для полного погашения кредита (займа) по договору,
обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой;
–
список лиц, претендующих на получение сертификата в автономном
округе в очередном календарном году.
2.4 Входные и выходные документы
В ГИС «Жилье Ямала» предоставлена возможность автоматизированного
формирования входных и выходных документов по заданным шаблонам
документов с заполнением документов сведениями, хранящимися в базе данных
ГИС «Жилье Ямала».
2.5 Статистические отчеты
В ГИС «Жилье Ямала» реализована возможность формирования отчётов.
При настройке статистических отчетов сохранены следующие функции:
–
доступ к отчетам через веб-браузер без использования
дополнительных программных средств, не перечисленных в требованиях к
рабочему месту пользователя Системы;
–
возможность вывода отчетов на экран и принтер;
–
возможность определять состав управляемых пользователем
параметров отчета (фильтров);
–
возможность экспорта отчетов в форматы «xls», «rtf», «pdf» и «csv» по
установленным критериям отбора и сортировки;
–
возможность настройки отчетов – по составу полей отчета, фильтров
выборки и сортировки данных.
2.6 Формирование прогнозируемых показателей в ГИС «Жилье Ямала»
В ГИС «Жилье Ямала» реализована возможность формирования следующих
отчётов:
–
прогнозирование необходимого финансирования на следующий за
отчетным год;
–
прогнозирование объемов строительства жилья.
2.7 Интеграция с внешней BI-системой
С целью передачи во внешние порталы актуальной консолидированной
информации в сфере предоставления МСП реализован механизм интеграции с
внешней
BI-системой
–
государственной
информационной
системой
«Региональная система управления данными Ямало-Ненецкого автономного
округа».
В ГИС «Жилье Ямала» реализовано предоставление сведений, хранящихся
в БД Системы.
В течение 5 рабочих дней после заключения Контракта Исполнитель
предоставляет заказчику IP-адрес базы данных, порт и учетную запись на чтение
данных.
2.8 Социальный калькулятор
Социальный калькулятор представляет собой функционал для выбора
заявителем МСП по заданным критериям. Социальный калькулятор реализован в
форме анкеты-опросника. При использовании социального калькулятора
пользователю внешнего портала обеспечена возможность последовательного
ответа на вопросы анкеты-опросника, при этом в нижней части социального
калькулятора выводится МСП, соответствующие уже заданным пользователем
критериям. По завершению прохождения опроса пользователю внешнего портала
обеспечена возможность выбора одной подходящей под заданные критерии МСП с
указанием перечня предоставляемых заявителем документов, потенциальным
размером социальной выплаты.
2.9 Интеграция с ЕГИССО
В рамках взаимодействия ГИС «Жилье Ямала» с ЕГИССО обеспечиваются
следующие функции:
–
запрос сертификата на материнский (семейный) капитал при участии в
региональной программе;
–
запрос сертификата на материнский (семейный) капитал при участии в
федеральной программе;
–
отправка сведений об оказанных МСП в ЕГИССО;
–
информирование из ЕГИССО о лицах, сведения о которых содержатся
в реестре лиц, связанных с изменением родительских прав, реестре лиц с
измененной дееспособностью и реестре законных представителей;
–
запрос сведений из ЕГИССО о ранее реализованном праве на
получение МСП по улучшению жилищных условий.
2.10
Интеграция с ЕЛК
Вне зависимости от способа подачи обращения, заявитель информируется о
смене статусов, для заявлений, поступивших не через ЕПГУ — посредством вида
сведений СМЭВ3: «Передача статусов и результатов предоставления
государственных и муниципальных услуг» (URI http://epgu.gosuslugi.ru/elk/status),
для заявлений, поступивших через ЕПГУ используется ВС посредством которого
выполнена интеграция ГИС «Жилье Ямала» и ЕПГУ.
2.11
Интеграция с ЕИС Ямал
–
Обеспечена интеграция с ЕИС Ямал в формате XML.
–
Реализована отправка и получение «Сведения о семье КМНС, в том
числе ведущей ТОЖ, состоящей на учете нуждающихся в жилье (в улучшении
жилищных условий)».
2.12
Интеграция с ГИС «Кадровый учет»
Обеспечен прием информации о стаже заявителя на государственной
гражданской службе автономного интеграция из ГИС «Кадровый учет» в формате
JSON.
2.13
Межведомственное взаимодействие
Система поддерживает межведомственное взаимодействие посредством
электронного обмена информацией с поставщиками сведений:
–
работа с очередями сообщений и обработка этих сообщений, в том
числе определение получателя ответа, работа со сведениями, содержащимися в
ответе, внесение необходимых изменений в ГИС «Жилье Ямала»;
–
формирование связи между исходящим запросом и входящим ответом
для возможности отслеживания запросов и поиска контролером потерянных
запросов вручную.
–
ГИС «Жилье Ямала» обеспечивает пользователям следующие
возможности в части работы с запросами-ответами при межведомственном
взаимодействии:
–
возможность отправки межведомственных запросов, выбранных
пользователем из общего списка межведомственных запросов, с автоматически
заполненными данными, предоставленными заявителем в заявлении и получения
ответов от поставщиков данных;
–
возможность автоматической отправки межведомственных запросов
по списку запросов и получения ответов от поставщиков данных;
–
возможность ручной отправки межведомственных запросов и
получения ответов от поставщиков данных;
–
возможность в визуальном режиме управлять отправкой подписанных
запросов, в том числе видеть общий список отправленных запросов и
соответствующих им ответов;
–
возможность в визуальном режиме обрабатывать результаты ответов
на запросы, в том числе возможность видеть зафиксированный в ГИС «Жилье
Ямала» факт ответа на запрос, возможность просмотреть xml-файл ответа;
–
возможность сформировать печатную форму ответа на основании xmlфайла ответа, вывести печатную форму ответа на печатающее устройство;
–
автоматическое создание в электронном обращении заявителя
документа-результата запроса на основании полученных с ответом на запрос
данных;
–
возможность
автоматического
прикрепления
сформированной
печатной формы ответа на запрос к электронному обращению, в рамках
исполнения которого был сформирован запрос;
–
автоматический переход обращения на следующий этап оказания
МСП, в соответствии с настройками процесса оказания МСП;
–
возможность выполнения нескольких параллельных запросов в
рамках одного электронного обращения заявителя.
Возможные сбои функционирования межведомственного взаимодействия не
приводят к полной или частичной остановке работы ГИС «Жилье Ямала».
Для обеспечения обмена данными, межведомственное взаимодействие
осуществляется посредством веб-сервисов, разработанных в соответствии с
методическими
рекомендациями
Минкомсвязи
России
о
реализации
межведомственного взаимодействия, зарегистрированных в ЕСМЭВ и РСМЭВ.
Исходящие запросы реализованы в соответствии с форматами электронных
сервисов/ видов сведений, определенными требованиями «Методических
рекомендаций по работе с ЕСМЭВ» версии 3.0.9.6 или, в случае, если запрос не
реализован в СМЭВ 3, требованиями «Методических рекомендаций по разработке
электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при
межведомственном электронном взаимодействии» версии не ниже 2.5.7.
Настроенные исходящие запросы к федеральным электронным сервисам
СМЭВ обеспечивают реализацию следующих возможностей:
–
передавать в федеральные органы исполнительной власти (ФОИВ)
запросы на получение документов (сведений), включая ЭП исходящих запросов;
–
получать от ФОИВ текущий статус обработки запроса;
–
получать от ФОИВ запрошенные документы (сведения), включая
валидацию ЭП полученных документов (сведений).
Настроены реестры запросов по исходящим запросам к ФОИВ.
В реестрах хранятся данные исходящих запросов, направляемых в ФОИВ.
Так же предусмотрена возможность хранения в составе записей реестров
результатов обработки исходящих запросов.
В Системе настроены процессы формирования и отправки исходящих
запросов и обеспечены следующие возможности:
–
пошаговое прохождение процессов с вводом и сохранением данных
(информации, документов), относящихся к процессу;
–
просмотр списка процессов, доступных для прохождения, и списка
выполненных процессов;
–
возможность запуска процессов вручную (при этом создается новый
запрос);
–
получение ответа на запрос в виде сообщений СМЭВ
соответствующего сервиса/ вида сведений (в т.ч. вложений).
2.14
Региональное межведомственное взаимодействие
В ГИС «Жилье Ямала» обеспечена возможность отправки запросов,
формирования ответов и получения результатов для возможности обращения
органов исполнительной власти и ОМСУ, оказывающих МСП заявителям, к ИО и
ОМСУ.

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №5 к ГК ТП Календарный план.docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №5 к ГК ТП Календарный план.pdf
Приложение № 5
к государственному контракту
№ _-2026
Календарный план
№
п\п
Наименование услуг
Отчетная документация
Срок оказания
услуг
Цена за ед.
изм., руб.
Кол-во и
ед. изм.
1.
1. - Отчет (журнал обращений)
Этап №1: Оказание услуг заявок Заказчика в системе
с 22 ноября
по технической поддержке обработки
заявок 2026 года по 21
государственной
Исполнителя по этапу №1; марта 2027 года
информационной системы
2. Журнал
регистрации (включительно)
«Жилье Ямала»
службы мониторинга по
этапу №1;
0,34 усл.
ед.
2.
1. - Отчет (журнал обращений)
Этап №2: Оказание услуг заявок Заказчика в системе с 22 марта 2027
по технической поддержке обработки
года
заявок
государственной
по
21
июля
Исполнителя по этапу №2;
информационной системы
2027 года
2. Журнал
регистрации
«Жилье Ямала»
(включительно)
службы мониторинга по
этапу №2;
0,33 усл.
ед.
3.
Этап №3: Оказание услуг1. - Отчет (журнал обращений)
по технической поддержке заявок Заказчика в системе с 22 июля 2027
обработки
заявок
государственной
года
Исполнителя
по
этапу
№3;
информационной системы
по 21 ноября
2. Журнал
регистрации
«Жилье Ямала»
2027 года
службы мониторинга по (включительно)
0,33 усл.
ед.
Стоимость,
руб.
№
п\п
Наименование услуг
Отчетная документация
этапу №3;
Срок оказания
услуг
Цена за ед.
изм., руб.
Кол-во и
ед. изм.
Стоимость,
руб.

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №6 к ГК ТП Регламент взаимодействия.docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №6 к ГК ТП Регламент взаимодействия.pdf
Приложение № 6
к государственному контракту
№ _-2026
Регламент взаимодействия при оказании технической поддержки
1. Сокращения, термины и определения
АРМ - автоматизированное рабочее место;
ГИС «Жилье Ямала», Система – государственная информационная система
«Жилье Ямала»;
Исполнитель - Исполнитель работ по государственному контракту на оказание
услуг по технической поддержке государственной информационной системы «Жилье
Ямала»;
Заказчик - департамент информационных технологий и связи ЯмалоНенецкого автономного округа;
Служба технической поддержки - сервисная структура, разрешающая
проблемы пользователей с ГИС «Жилье Ямала»;
ЛП - линия поддержки;
БП - бизнес-процесс;
Service desk - система для взаимодействия поставщика услуг ТП и
пользователей. В Service Desk (Redmine) обрабатываются инциденты, запросы на
обслуживание, решаются технические проблемы;
Инцидент - инцидентом является любое событие, не являющееся частью
нормального функционирования Системы, которое привело или может привести к
нарушению работоспособности Системы целиком или частично. Критерием
нарушения нормального функционирования является несоответствие описанному в
документации ходу выполнения того или иного процесса;
Регламент - регламент взаимодействия при оказании технической поддержки;
Техническое задание - техническое задание на оказание услуг по технической
поддержке государственной информационной системы «Жилье Ямала»;
Услуги - услуги по технической поддержке государственной информационной
системы «Жилье Ямала» в соответствии с государственным контрактом;
База Знаний - раздел Service desk, на котором собраны все полезные знания,
накопленные компанией или подразделением: документация на сервисы и продукты,
справки и руководства, спецификации услуг, ответы на часто задаваемые вопросы
(FAQ). База знаний содержит инструкции для сотрудников техподдержки и
пользователей, информацию об известных ошибках, обучающий контент, описание
БП;
ФИО - Фамилия, Имя, Отчество;
1 линия ТП - элемент структуры службы технической поддержки исполнителя,
цель которого — идентификация клиента и его проблемы для дальнейшего ее
логирования;
Первая линия техподдержки – сотрудники исполнителя, занимающиеся
регистрацией инцидентов в Service Desk, а также предоставляющие консультации
согласно БЗ. Специалисты 1 ЛП выполняют несложные (по уровню технической
компетенции) обращения пользователей, а также реагировать на доступные их
пониманию сообщения систем мониторинга;
2 линия ТП - следующая за первой линией иерархическая ступень, на которой
происходят систематизация, анализ и решение проблем, делегированных
персоналом первого уровня службы технической поддержки.
2
На второй линии поддержки находятся специалисты, обладающие большей
технической компетенцией, чем 1 ЛП. От специалистов второй линии требуются
более глубокие знания сложных и разнообразных ИТ-технологий.
3 линия ТП - осуществляется специалистами высокого (экспертного) уровня
знаний о внутренней структуре информационной бизнес-системы, принципах её
работы, применяемых технологиях и конкретных программно-технических
элементах, с помощью которых реализуются возможности системы по сбору,
обработке и представлению информации. Уровень компетенции позволяет
квалифицированно выполнять сложные настройки и вносить при необходимости
существенные изменения в работу компонентов ГИС «Жилье Ямала».
2. Общая схема взаимодействия
1. По вопросам сопровождения Системы и базового ПО специалисты
Исполнителя осуществляют взаимодействие только с уполномоченными
представителями Заказчика. Информация об уполномоченных представителях
направляется и актуализируется Заказчиком по мере необходимости.
2. Обращением является сообщение, поступившее Исполнителю от
уполномоченных представителей Заказчика по одному из каналов связи
являющимися единой точкой входа и регистрации обращений.
3. Сообщения, направленные по каналам, отличным от указанных в
настоящем регламенте, не являются основанием для работы над обращениями.
4. При получении обращения специалисты Исполнителя осуществляют при
необходимости его регистрацию в системе учета и обработки обращений.
5. Каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер.
6. Модификации (настройка) системы, не требующие внесения изменений в
программный код платформы, производятся Исполнителем в рамках технической
поддержки Системы.
7. Настройка рабочего окружения на новый рабочий год в соответствии с
утверждённым производственным календарем.
3. Классификация состава работ линий техподдержки
Таблица № 1. Классификация состава работ линий техподдержки
Состав работ по 1 ЛП:
Состав Услуги
Содержание
Справочноинформационное
обслуживание
Прием обращений пользователей в Service Desk;
Регистрация и
обработка
обращений
− Консультирование по общим вопросам функционирования ИС в объеме FAQ
и эксплуатационной документации (при предоставлении данной
информации со стороны 2ЛП):
− Поиск информации в Базе знаний;
− Предоставление документации, размещенной в Базе знаний, по запросу;
− Адаптация ответа для пользователя (при необходимости);
− Предоставление ответа пользователю.
Регистрация обращений в системе;
− Классификация обращений пользователей;
− Оповещение пользователя о регистрационном номере обращения;
− Маршрутизация обращения согласно сценариям/таблицы маршрутизации
запросов;
− Запрос у пользователя недостающей информации (по запросу от
ответственных специалистов 2-й или 3-й линии поддержки);
− Информирование пользователя о статусе и ходе работ по решению
3
Консультационная
поддержка
прикладного
программного
обеспечения
Ведение Базы
знаний
обращения (по запросу пользователя);
− Информирование пользователя о факте решения обращения.
− Регистрация обращений
− Консультации по работе с системой (Консультации пользователей по
стандартным БП)
− Изменение печатных форм (в части исправления текстовой части, без
изменения логики (расчетов, сортировки и т.д)
− Предоставление ответа пользователю
− Маршрутизация обращения согласно сценариям маршрутизации запросов
− Запрос у пользователя недостающей информации (по запросу от 2 или 3
линии поддержки)
− Выявление неполноты и/или недостоверности информации в Базе знаний;
− Актуализация базы знаний.
Состав работ по 2 ЛП:
Состав Услуги
Содержание
Маршрутизация
Обращений
− Анализ входящих обращений и маршрутизация задачи на необходимую
группу.
Решение
возникающих
обращений
− Консультации по работе с системой (Консультации при нестандартных
ситуациях, нарушениях БП - исторические данные, исключительные
ситуации)
− Изменение настроек системы через веб-интерфейс: решения, изменения,
реестры, бизнес-процессы, СМЭВ, отделения, ведомства,
муниципалитеты, настройка МСП, Реестры (активные и сводные), отчеты,
шаблоны печатных форм, справочники.
− Выявление утерянного реализованного ранее функционала и передача в
отдел разработки для исправления
− Минорные изменение версионности СМЭВ (напр. 1.0.1 -> 1.0.2 изменение
нумерации второго\третьего разрядов (Изменения, совместимые с
предыдущими схемами)
1. появление дополнительных полей с выносом на печатную форму,
добавление полей в запрос СМЭВ, изменение схемы валидации полей,
2. добавление операций, необязательных элементов и атрибутов (без
нарушения sequence);
3. изменение типа элемента, позволяющее вводить большее множество
значений (множество предыдущих значений поглощается новыми
ограничение типа);
4. изменение ограничений minOccurs/maxOccurs с поглощением прежнего
ограничения;
5. необязательность ранее обязательного элемента;
6. расширение enum’ов;
7. удаление неиспользуемых элементов;
8. другие изменения
− Выявление неисправностей (утрата работоспособности ранее
реализованного функционала)
− Устранение неисправностей (утрата работоспособности ранее
реализованного функционала)
− Тестирование работоспособности государственных и муниципальных
услуг, оказываемых в ГИС «Жилье Ямала», согласно БП, описанных в
НПА, регламентирующих оказание таких услуг
− Исправление некорректности отчетных форм
− Настройка рабочего окружения на новый рабочий год в соответствии с
утвержденным производственным календарем
− Техническое обслуживание БД
− Техническое обслуживание серверов приложений (настройка
производительности, мониторинг производительности, мониторинг
пространства, удаление логов)
− Оптимизация запросов с целью понижения нагрузки
4
−
−
−
Ежемесячный мониторинг ошибок по результатам направления СМЭВ
Журналирование
Бэкапирование
Таблица № 2. Определение приоритета обращения
Приоритет
обращения
(уровень
критичности)
Предмет обращения
Полный отказ Системы, не позволяющий функционировать Системе или ее
отдельным компонентам для всех пользователей более 15 минут.
Неработоспособность одного или нескольких серверов Системы из-за сбоя
или нештатной ситуации.
Массовые ошибки, находящиеся в зоне ответственности Исполнителя,
которые оказывают существенное негативное влияние на работоспособность
и выполнение основных функций поддерживаемых модулей Системы, при
этом отсутствует возможность временного (обходного, организационного)
решения.
На всех рабочих местах не выполняются основные функции Системы.
Основные функции Системы не работают на ограниченном числе рабочих
мест.
Отмечены отдельные нарушения функциональности Системы на
ограниченном количестве рабочих мест, не влияющие на функционирование
бизнес-процесса.
Несоответствие прикладного ПО, не влияющие на выполнение ее функций,
приведенных в эксплуатационной документации. В том числе:
− орфографические несоответствия;
− интерфейсные несоответствия;
− формирование отчетов некритичных для бизнес-процесса;
− прочие несоответствия.
Аварийный
Наивысший
Высокий
Средний
Обычный/Низкий
Одно обращение должно содержать не более 5 смежных задач. При
поступлении обращения с несколькими вопросами или атомарными задачами,
несвязанными между собой, Исполнитель устанавливает статус «Запрос
информации» с комментарием о необходимости разбить задачу.
4. Сроки устранения обращений
Исполнитель обязан осуществлять обработку обращений в зависимости от
уровня критичности или категории обращения по времени, определенном в таблице
№ 3.
Таблица № 3. Время первой реакции и время обработки обращений
Категория
Работа ГИС «Жилье
Ямала»
Печатные формы
Приоритет
Время первой реакции,
мин.
Время решения,
рабочих часов
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
5
СМЭВ
Бюджет
Аналитика
Архив
Работа с обращениями
ЭЦП
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
6
Взаимодействие с другими
ИС
Отчет
Работа с решениями
Калькулятор
Работа с реестрами
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Аварийный
10
6
Наивысший
10
12
Высокий
30
20
Средний
60
45
Обычный
120
60
Время реакции является временем с момента поступления обращения в
Service desk до времени фиксации факта приема обращения Исполнителем
(изменение статуса).
Допустимым решением инцидента является предоставление обходного пути
(workaround). Данное решение является временным, перманентным решением
является доработка в рамках обращения в Service desk, в сроки согласованные с
заказчиком.
Время выработки решения по устранению инцидентов отсчитывается с
момента его регистрации до отправки решения Заказчику. Обращения аварийного и
наивысшего приоритета могут быть продублированы Заказчиком по телефону для
немедленного принятия запроса в работу. Обработка запросов и их исполнение
7
выполняется с 08:30 до 18:00,в рабочие дни, установленные федеральным
законодательством, по местному времени Заказчика.
После регистрации обращения Заказчику сообщается уникальный
регистрационный номер и плановое время решения, рассчитанное для случая
немедленного предоставления Заказчиком необходимой для решения информации.
Время ожидания необходимой информации от Заказчика не включается во время
решения обращения.
Приоритет запроса, и соответственно срок решения обращений могут быть
изменены по согласованию сторон, в том числе при предоставлении частичного
решения по инциденту или получения дополнительной информации.
Во время регистрации обращения либо работе с инцидентом Исполнитель
имеет право отнести инцидент к известной проблеме, либо создать новую,
проинформировав об этом Заказчика. Проблемой является неизвестная корневая
причина возникновения одного и более инцидентов, устранение которых выходит за
рамки оперативного сопровождения и требует привлечения большего количества
технических и административных ресурсов Исполнителя и/или сторонних
разработчиков. Ориентировочные сроки рассмотрения и решения проблем
согласовываются по каждому случаю отдельно.
Решение обращений выполняется последовательно согласно выставленных у
них приоритетов и времени поступления.
5. Подтверждение решения по обращению
После получения решения от Исполнителя Заказчик в течение 5 рабочих дней
подтверждает корректность решения и/или возможность его применения
Исполнителем на программно-аппаратных средства Заказчика, либо сообщает о
невозможности применения решение с указанием причины и указанием ожидаемого
срока применения решения.
После предоставления решения по обращению время исполнения запроса
приостанавливается до получения подтверждения. В случае непредставления
Заказчиком информации о корректности и/или применимости решения в
установленное
время
рекомендации(решения)
считаются
корректными/примененными, обращение переводится в статус «Закрыто».
В случае выявления Заказчиком некорректности и/или неприменимости
решения, Исполнитель обязан их устранить, отсчет срока решения обращения
возобновляется.
6. Требования к форме и содержанию обращения
С целью оказания консультационной и методологической помощи
администратору Системы по вопросам, связанным с функционированием Системы
(включая установку, настройку, восстановление работоспособности после отказов и
сбоев в работе и других нештатных ситуаций) на объектах эксплуатации Системы
Исполнитель должен обеспечить прием и обработку обращений посредством:
– электронной почты;
– чата в кроссплатформенной системе мгновенного обмена сообщениями
телеграмм;
– программного обеспечения автоматизированной систему учета
обращений
(Service
desk)
предоставленного
Заказчиком,
обеспечивающего прием таких обращений от пользователей, их
обработку, а также обратную связь с пользователями;
– мессенджеры;
– Service desk Исполнителя по согласованию с Заказчиком.
8
По аварийным и инцидентам с наивысшим приоритетом Заказчик имеет право
обращаться на телефон «горячей» линии или по телефону персонального
менеджера.
Каждому обращению должен быть присвоен уникальный идентификационный
номер, по которому, в случае необходимости, пользователи Системы смогут
получить информацию о ходе обработки обращения. В Service desk должна быть
реализована возможность поиска обращения по такому идентификационному
номеру.
При поступлении обращения в службу технической поддержки (посредством
создания обращения в Service desk, электронной почте, сообщения из чата
месседжера), ему присваивается статус «Новый». Обращения могут иметь статусы в
соответствии с Таблицей № 4.
Таблица № 4. Статусы обращений и право на установление/изменение
статуса обращения
№
п/п
Статус
обращения
(состояние)
Краткое описание
присваиваемого
статуса
Примечание
Право на
установление
статуса
обращения
Право на
изменение
статуса
обращения
Автоматически
Исполнитель
1.
Новый
Обращение
поступило в
службу
технической
поддержки
2.
Дубль
В работе
Исполнителя уже
имеется
незавершенное
обращение с
аналогичными
причинами
возникновения;
Работа над
обращением
завершена
Устанавливается
Заказчиком по
мотивированному
запросу
Исполнителя,
запрос
осуществляется в
рамках статуса
«Запрос
информации».
Несогласие
Заказчика с
запросом
Исполнителя на
установление
данного статуса
должно быть
мотивировано.
Заказчик
3.
В работе
Принято в работу
Может быть
установлен только
после статусов
«Новый» или
«Информация
предоставлена»
Исполнитель
Исполнитель,
Заказчик
4.
Запрос
информации
Запрошена
дополнительная
информация, так
как инициатором
обращения
предоставлено
недостаточно
информации для
Исчисление
времени обработки
обращения
приостанавливаетс
я.
В случае, если
информация
запрошена у
Заказчик или
его
представитель
Заказчик или
его
представител
ь
Инициатор
обращения
Исполнитель
Инициатор
обращения
9
решения
обращения либо
информация
запрошена у
третьих лиц
5.
Релиз
Размещение
обновленного
программного
кода в
продуктивной
среде.
Релиз включает в
себя обновление
программного
кода в рамках
одного или
нескольких
обращений.
Исполнитель
вправе в течение
одной
календарной
недели провести 2
(два) или более
релиза в
нерабочее время.
В случае, если по
конкретному
обращению
необходимо
проведение
релиза, данная
задача
включается в
ближайший
запланированный
релиз. Релиз в
рамках
обращений с
приоритетом
«Аварийный» и
«Наивысший»
третьих лиц,
Исполнителем в
Service desk
указываются
сведения о третьем
лице (название
организации,
адрес).
Время ожидания
ответа от третьих
лиц не может
превышать 40
часов. В случае
если информация
от третьих лиц не
предоставлена,
Исполнитель
обрабатывает
обращение по
существу в
установленном
порядке,
определенном
настоящим
регламентом
Исполнитель
Исполнитель
Исполнитель
10
выполняется в
максимально
короткое время с
момента его
решения, релизы
по прочим
обращениям
выполняются в
течении 20
рабочих часов с
момента его
решения в
нерабочее время.
6.
7.
8.
Запрос
подтверждени
я
Не выполнено
Закрыт
Завершение
работ со стороны
Исполнителя,
ожидается
подтверждение
инициатором
обращения
проверки
результата
выполнения работ
Статус
устанавливается,
после статуса
«Запрос
подтверждения»,
в случае, если
Исполнителем
работы не
выполнены или
выполнены не в
полном объеме и
Исполнитель
устанавливает
статус «В работу»
Приостанавливает
расчет времени
обработки
обращения.
Время ответа
(установление
статуса «Закрыт»
или «Не
выполнено»)
Инициатором
обращения на
запрос
(установление
статуса «Запрос
подтверждения») не
может превышать
40 рабочих часов
Исполнитель
В случае
возникновения
новых требований,
которые не были
указаны при
первичном
размещении
обращения,
текущее обращение
закрывается. Новые
требования/замеча
ния вносятся
инициатором
обращения в новое
обращение
Заказчик или
его
представитель
Работа над
обращением
завершена
Заказчик или
его
представител
ь
Инициатор
обращения
Исполнитель
Исполнитель
Инициатор
обращения
Заказчик или
его
представитель
Инициатор
обращения
7.
Отказ
(информация
не
предоставлена
)
По обращению
нет ответа
Инициатора
обращения на
запрос
информации
(установлен
статус «Запрос
информации»)
Исполнитель
должен указать
одну из причин
отказа:
- нет ответа на
«Запрос
информации»
более 40 часов
Заказчик или
его
представитель
Инициатор
обращения,
исполнитель
Заказчик или
его
представител
ь
Инициатор
обращения
Исполнитель
11
либо нет ответа
(установлен
статус «Закрыт»
или «Не
выполнено»)
Инициатора
обращения на
запрос
подтверждение
(установлен
статус «Запрос
подтверждения»)
больше 40
рабочих часов
В ходе обработки обращений статус каждого обращения меняется в
соответствии с Таблицей № 4.
Service desk должна иметь техническую возможность оповещения инициатора
обращения по электронной почте в случае изменения статуса обращения.
7. Уточнение информации по обращению
В процессе обработки и анализа обращений специалисты Исполнителя могут
запросить у уполномоченных представителей Заказчика или инициатора обращения
дополнительную информацию необходимую для формирования решения.
В зависимости от приоритета обращения устанавливается максимальный срок
получения дополнительной информации от Заказчика в соответствии с таблицей №
5.
Таблица № 5. Время предоставления дополнительной информации
Приоритет
(из Таблицы №2)
Время предоставления дополнительной информации
Аварийный
Не более 6 рабочих часов*
Наивысший
Не более 12 рабочих часов**
Высокий
Не более 20 рабочих часов
Средний
Не более 45 рабочих часов
Обычный
Не более 8 рабочих дней
В случае непредставления дополнительной информации по обращению
Исполнитель имеет право понизить приоритет обращения на уровень вниз,
уведомив об этом Заказчика. После получения данных по запросу Заказчика
приоритет может быть повышен, срок исполнения обращения при этом вычисляется
с момента повышения его статуса.
* В инцидентах с аварийным приоритетом Исполнитель совместно с
Заказчиком участвует в мероприятиях по устранению аварии посредством
удаленного подключения к серверам Заказчика.
** В инцидентах с наивысшим приоритетом Исполнитель собирает
дополнительную
информацию
самостоятельно
посредством
удаленного
подключения к серверам Заказчика. В случае если требуется сбор дополнительной
информации с рабочих мест, где выявлен инцидент в работе Системы, Исполнитель
привлекает специалистов Заказчика для сбора дополнительной информации.
Обращения классифицируются в соответствии Таблице №6.
12
Таблица № 6. Классификация категорий обращений
№
п/п
Тип
обращения
1.
Инцидент
Краткое описание категории обращения
1) неработоспособность, некорректная работа, а также ошибки в работе
функционала, существующего в Системе (указанному в технических
заданиях (далее – ТЗ), частных технических заданиях (далее – ЧТЗ), в
рамках которых была осуществлена разработка и/или модификация
Системы);
2) орфографические и пунктуационные ошибки в статичных текстах в
печатных формах, на экранных и отчетных формах;
3) несоответствие или некорректный вывод печатных форм;
4) несоответствие существующего функционала в Системе функционалу,
описанному в Руководстве пользователя, в случае, если оно не
противоречит ТЗ, ЧТЗ;
5) недоступность Системы, элементов ее функционала или отдельных
модулей.
2.
Консультация
Обращения пользователя с целью получения информации по вопросам,
связанным с функционированием Системы путем размещения обращения
в Service desk.
3.
Запрос на
обслуживани
е
Регламентно-профилактические работы;
-
Мониторинг работоспособности;
Резервное копирование.
Анализ логов результатов установки обновлений;
Проведение работ согласно эксплуатационной документации;
Настройка действующего функционала системы
Обращения, для обработки которых необходимо выполнение действий,
которые Заказчик имеет возможность выполнить самостоятельно с использованием
штатных средств интерфейса Системы, переводятся Исполнителем в тип
«Консультация» и статус «Запрос подтверждения» с текстовым описанием действий
Заказчика, необходимых для разрешения данного обращения.
После регистрации обращения Исполнитель, если это ранее не сделал
инициатор обращения, присваивает обращениям с типом «Инцидент» приоритет в
соответствии с таблицей № 2 настоящего Регламента. Исполнитель имеет право
запросить изменение приоритета, если инициатор указал приоритет неверно.
8. Требования к техническому сопровождению Системы и базового ПО с
использованием удаленного доступа к программно-аппаратным
средствам посредством сети Интернет
Заказчик предоставляет Исполнителю удалённый доступ к виртуальным
ресурсам, на которых развернута Система, посредством защищённого канала
передачи данных (защищенная сеть «ViPNet»), в соответствии с условиями,
установленными аттестационной документацией на Систему. Выполнение условий
для удаленного подключения к Системе Исполнитель подтверждает актом,
подписанным комиссией по оценке соответствия требованиям по безопасности
информации.
Исполнитель предоставляет Заказчику контактную информацию о
специалистах (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, форма размещена
на
сайте
оператора
ViPNet-сети
№1722
по
адресу
13
https://resources.yanao.ru/documents/active/175061/),
которые
имеют
право
подключаться к серверным мощностям Заказчика для оказания услуг (не более 5-ти
специалистов). Заказчик передает Исполнителю данные для удалённого доступа
(*.dst файл и пароль для *.dst файла). Также возможна организация удалённого
доступа посредством межсетевого взаимодействия ViPNet-сетей Исполнителя и
Заказчика.
Работа с Системой должна осуществляться с обеспечением мер по защите
информации от несанкционированного доступа, утечки по техническим каналам,
программно-технических воздействий с целью недопущения нарушения
(целостности, модификации, уничтожения) информации в процессе её обработки,
передачи и хранения, а также работоспособности технических средств.
Ответственность за сохранность информации при доступе к оборудованию по
защищённому каналу связи (VipNet) в момент выполнения работ Исполнителем
лежит на Исполнителе. Исполнитель не вправе передавать полученный(ые) от
Заказчика *.dst-файл(ы) третьим лицам.
Обеспечение защиты информации от хищения, утраты, утечки, уничтожения,
искажения и подделки при выполнении работ должно осуществляться правовыми,
организационными и техническими мерами Исполнителя.
Исполнителем должны быть предприняты меры по обеспечению
безопасности передачи информации, предусматривающие:
– неразглашение сведений конфиденциального характера должностными
лицами
и
сотрудниками
Исполнителя,
участвующими
в
выполнении работ (заключение соглашения о конфиденциальности,
соглашение о конфиденциальности заключается в течение 5 рабочих
дней с момента заключения Контракта);
– неразглашение сведений о системе защиты конфиденциальной
информации;
– контроль выполнения соответствующих инструкций для должностных
лиц и сотрудников Исполнителя (протоколирование действий
Исполнителя в защищённой сети);
– предотвращение несанкционированного копирования информации с
носителей и технических средств Исполнителя.
Исполнитель обязуется не сохранять у себя файлы и перечни документов, и
иные материалы в электронной форме, обрабатываемые в процессе оказания Услуг
по Техническому заданию, а также после завершения оказания Услуг.
Исполнитель гарантирует соблюдение следующих требований:
– установка и эксплуатация VipNet Client должна производиться согласно
требований эксплуатационной документации;
– наличие установленного и настроенного средства антивирусной
защиты информации (далее - САВЗ). Обновление САВЗ должно
осуществляться не реже 1 раза в сутки. Наличие следующих
установленных модулей базовой защиты САВЗ: защита от файловых
угроз, защита от веб-угроз, защита от сетевых угроз.
– на рабочих местах сотрудников необходимо осуществлять периодичное
выявление (поиск) уязвимостей. Выявление (поиск) уязвимостей
рекомендовано осуществлять не реже одного раза в месяц.
Пропускная способность канала связи должна быть не менее 512 кбит/с,
рекомендуется 1Мбит/с.
14
Приложение № 1
к регламенту взаимодействия при оказании
технической поддержки
государственной информационной системы
«Жилье Ямала»
ФОРМА ЖУРНАЛА
-------------------------------------------------- начало формы --------------------------------------------------
Журнал обращений в техническую поддержку
г. Салехард
«___» ___________202_ г.
В соответствии с условиями государственного контракта на оказание услуг по технической поддержке государственной информационной системы «Жилье
Ямала», Исполнителем оказаны услуги по технической поддержке по обращениям Заказчика и пользователей в следующем объёме:
№
п
/п
№
обращ
ения
Тип
обращения
Дата и
время
обращения
Уровень
критично
сти в
момент
создания
обращен
ия
Тема
Дата и время
решения
обращения
Количество
рабочих
часов
решения
обращения (в
работе
Исполнителя
)
Количество
рабочих
часов
решения
обращения
(на
уточнении у
инициатора)
Количество
часов,
превышающ
их сроки
завершения
работ
1.
2.
От Исполнителя:
____________ __________
М.П.
«___» ___________ 202_ г.
-------------------------------------------------- конец формы -------------------------------------------------
Количество
часов в
статусе
«Релиз»
Уровень
критичности
в момент
закрытия
обращения
15
ФОРМА ЖУРНАЛА
-------------------------------------------------- начало формы --------------------------------------------------
Журнал регистрации службы мониторинга
№ ПП
Название
Время начала
Время завершения
Время устранения
Описание
От Исполнителя:
____________ __________
М.П.
«___» ___________ 202_ г.
г. Салехард
«___» ___________202_ г

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №7 к ГК ТП Соглашение о конфиденциальности (1).docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Приложение №7 к ГК ТП Соглашение о конфиденциальности (1).pdf
Приложение № 7
к государственному контракту
№ _-2026
СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ
г. Салехард
«__» _______ 2026 года
Департамент информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого
автономного округа, в лице _______________, действующего на основании ________,
далее именуемый «Заказчик», с одной стороны и _____________, в лице
_______________, действующего на основании _____, далее именуемый
«Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили
Соглашение о конфиденциальности информации (далее - Соглашение) о
нижеследующем:
1.
Предмет Соглашения
1.1. При обработке конфиденциальной информации Исполнитель обязуется
обеспечивать режим конфиденциальности информации и не разглашать сведения,
ставшие ему известными в связи с исполнением государственного контракта от «__»
______ 202_ года № _________ (далее – Контракт).
1.2. В рамках настоящего Соглашения Конфиденциальной информацией
является любая информация Заказчика, не являющаяся общедоступной, которая
передана, раскрыта, предоставлена, стала известна Исполнителю, либо
привлечённым им лицам в связи с исполнением Контракта, независимо от формы её
представления, способа передачи, носителя, наличия грифа, маркировки или
специального уведомления о конфиденциальности, в том числе:
–
персональные данные, хранящиеся в государственной информационной
системы «Жилье Ямала»;
–
ключевая информация системы защищённой сети ViPNet, включая
файлы ключевых дистрибутивов ViPNet-сети в формате .dst (далее - DST-файлы),
пароли и иные реквизиты доступа к ним, сведения о топологии, адресации и составе
узлов защищённой ViPNet-сети;
–
сведения, раскрывающие угрозы и уязвимости информационных систем
Ямало-Ненецкого автономного округа и информационной инфраструктуры Заказчика;
–
сведения, раскрывающие способы, меры и СрЗИ, применяемые в
информационных системах, Региональном центре обработки данных ЯмалоНенецкого автономного округа (далее – РЦОД ЯНАО), информационной
инфраструктуре Заказчика;
–
иная информация, обладающая признаками ограниченности её
распространения.
1.3. Любая документация, оформленная на иностранном языке, не является
для Сторон препятствием для понимания ее содержания. При споре Стороны не могут
обосновывать свое заблуждение незнанием иностранного языка документации.
1.4. Заказчик подтверждает то, что обладает полномочиями на передачу
Исполнителю Конфиденциальной информации в объёме, необходимом для
исполнения Контракта.
1.5. Передача Конфиденциальной информации Исполнителю не влечёт
перехода к нему прав на такую информацию, за исключением права использования
информации исключительно для исполнения Контракта.
1.6. Права на результаты интеллектуальной деятельности, документацию и
иные материалы, созданные Исполнителем в ходе исполнения Контракта,
определяются Контрактом.
1.7. Стороны обязуются выполнять установленные законодательством
Российской Федерации требования о защите информации.
1.8. Под
режимом
конфиденциальности
информации
понимается
обязательное для выполнения стороной Соглашения, получившей доступ к
определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим
лицам без согласия ее обладателя.
1.9. Оператором
ViPNet-сети
является
государственное
казенное
учреждение «Ресурсы Ямала» (ИНН 8901010785), осуществляющее техническую
эксплуатацию защищённой сети ViPNet, выпуск, передачу и отзыв DST-файлов в
соответствии с правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа.
Оператор ViPNet-сети не является Стороной Соглашения.
Упоминаемые в Соглашении действия Оператора ViPNet-сети совершаются им
в рамках отдельных отношений с Заказчиком и не порождают для Оператора ViPNetсети каких-либо обязательств по Соглашению перед Исполнителем.
1.10. Передача Конфиденциальной информации внешним ИИ-сервисам,
включая облачные API и веб-сервисы, запрещена, если иное прямо не согласовано
Заказчиком в письменной форме.
2.
Порядок передачи и использования Конфиденциальной информации
2.1. Исполнителю запрещено:
–
копировать или тиражировать Конфиденциальную информацию без
письменного согласования Заказчика;
–
передавать Конфиденциальную информацию третьим лицам без
письменного согласования Заказчика;
–
совершать действия, направленные на получение Конфиденциальной
информации неопределенным кругом лиц или передачу Конфиденциальной
информации неопределенному кругу лиц;
–
блокировать доступ к Конфиденциальной информации для Заказчика;
–
передавать полученный DST-файл и пароль доступа к нему любым
лицам, не указанным в согласованном письме, включая иных сотрудников
Исполнителя;
–
копировать DST-файл на съёмные носители и устройства, не
предназначенные для непосредственной инициализации подключения к сети ViPNet;
–
использовать DST-файл для доступа к сети ViPNet с рабочих мест или
устройств, не согласованных Заказчиком;
–
сохранять DST-файл после установки ключей на согласованное
автоматизированное рабочее место;
передавать сформированные на основании DST-файла реквизиты
доступа (логины, сертификаты, пароли) лицам, не являющимся уполномоченными
сотрудниками Исполнителя, указанными в письме.
2.2. Конфиденциальная информация, в том числе юридически значимые
документы, содержащие такую информацию, должны передаваться способом,
исключающим несанкционированный доступ к ним.
2.3. Передача Конфиденциальной информации в электронной форме
осуществляется посредством функционала «Деловая почта» ViPNet-сети, либо при
условии передачи файлов, превышающих 100 Мб, через файловое хранилище
Заказчика1, доступ к которому предоставлен исключительно уполномоченным
представителям Сторон, либо иным способом, письменно согласованным Сторонами.
«Деловая почта» ViPNet-сети может использоваться Сторонами только после
подключения соответствующих сотрудников Исполнителя к сети ViPNet в порядке,
предусмотренном пунктами 2.7–2.14 Соглашения. До момента такого подключения, а
также для передачи первых DST-файлов, обмен осуществляется через файловое
хранилище Заказчика либо иным способом, согласованным Сторонами.
2.4. При передаче Конфиденциальной информации через файловое
хранилище Заказчика, доступ в файловое хранилище и пароль доступа к нему
Заказчик передает представителю Исполнителя в срок, не превышающий пяти
рабочих дней с даты возникновения такой необходимости или получения официально
запроса Исполнителя.
2.5. Использование общедоступных файловых хранилищ и незащищённых
съёмных носителей для передачи Конфиденциальной информации не допускается.
2.6. Исполнитель обязан использовать Конфиденциальную информацию
только в соответствии с целями, установленными в Контакте.
2.7. Для организации удалённого доступа сотрудников Исполнителя к
защищённой сети ViPNet Заказчика в целях установки и настройки серверов и
программного обеспечения, определённых Контрактом (техническим заданием),
Исполнителю предоставляются DST-файлы в порядке, установленном Соглашением.
2.8. Не позднее 5 рабочих дней до планируемой даты начала работ,
требующих доступа к сети ViPNet, Исполнитель направляет Заказчику письмо со
списком сотрудников, которым требуется доступ, содержащее в отношении каждого
сотрудника:
–
фамилию, имя, отчество (полностью);
–
занимаемую должность;
–
адрес служебной электронной почты;
–
версию операционной системы автоматизированного рабочего места, на
которое будет установлен DST-файл.
2.9. На основании указанного письма Заказчик не позднее 5 рабочих дней с
даты его получения инициирует формирование заявки Оператору ViPNet-сети на
выпуск DST-файлов для указанных сотрудников Исполнителя.
–
1
расположен в РЦОД ЯНАО – files.yanao.ru
2.10. Оператор ViPNet-сети передаёт выпущенные DST-файлы Заказчику
через функционал «Деловая почта» ViPNet-сети в соответствии с регламентами
Оператора ViPNet-сети. Порядок и сроки взаимодействия Заказчика с Оператором
ViPNet-сети по вопросам выпуска, передачи и отзыва DST-файлов определяются
отдельными отношениями между Заказчиком и Оператором ViPNet-сети и
Соглашением не регулируются.
2.11. Заказчик передаёт DST-файл Исполнителю исключительно по
защищённым каналам связи, соответствующим требованиям законодательства
Российской Федерации в области защиты информации, включая требования к
криптографической защите передаваемых данных, либо посредством файлового
хранилища, указанного в пункте 2.3 Соглашения, с обязательным дополнительным
шифрованием передаваемого архива на пароль или сертификат конкретного
сотрудника-получателя.
2.12. DST-файл и пароль (реквизиты) доступа к нему являются
Конфиденциальной информацией и одновременно ключевой информацией средств
криптографической защиты информации. На них распространяется режим
конфиденциальности, установленный Соглашением, а также требования
нормативных актов в области защиты информации и правил оператора сети ViPNet к
обращению с ключевой информацией.
2.13. DST-файл используется исключительно для однократной инициализации
подключения именованного сотрудника Исполнителя, указанного в письме, к сети
ViPNet Заказчика непосредственно на согласованном автоматизированном рабочем
месте. Исполнитель не хранит DST-файл: после установки ключей на
автоматизированное рабочее место и завершения подключения к сети ViPNet
сотрудник Исполнителя обязан безвозвратно удалить DST-файл и все его копии со
всех носителей и информационных систем Исполнителя, включая рабочие каталоги,
съёмные носители, почтовые вложения и файловые хранилища. Хранение DSTфайла Исполнителем в течение срока действия Контракта или после установки
ключей не допускается.
2.14. Использование DST-файла в целях, не связанных с исполнением
Контракта, а также его установка на рабочих местах, не согласованных Заказчиком, не
допускается.
2.15. В случае изменения состава сотрудников Исполнителя, имеющих доступ
к сети ViPNet (увольнение, перевод на другую должность, временная
нетрудоспособность, отзыв с проекта и иные обстоятельства), Исполнитель обязан не
позднее одного рабочего дня письменно уведомить Заказчика для инициирования
отзыва (аннулирования) соответствующего доступа у оператора сети ViPNet и, при
необходимости, для организации выпуска нового DST-файла в порядке,
предусмотренном настоящим разделом.
2.16. Доступ сотрудников Исполнителя к сети ViPNet, предоставленный на
основании DST-файлов, отзывается (аннулируется) оператором ViPNet-сети
самостоятельно не позднее 5 рабочих дней с даты прекращения действия
Соглашения и (или) Контракта, без необходимости дополнительного обращения
Заказчика или Исполнителя.
Для целей своевременного исполнения Оператором ViPNet-сети указанной
обязанности Заказчик обязуется не позднее одного рабочего дня с даты прекращения
действия Соглашения и (или) Контракта уведомить Оператора ViPNet-сети о таком
прекращении.
Указанный порядок не освобождает Исполнителя от обязанности
незамедлительно уведомить Заказчика о необходимости досрочного отзыва доступа
при выявлении нарушений условий Соглашения, увольнении сотрудников или
компрометации ключевой информации.
2.17. Сторона, которой стало известно о факте или признаках неправомерного
доступа, разглашения, утраты, уничтожения, блокирования, копирования либо иной
компрометации Конфиденциальной информации, обязана:
–
незамедлительно принять доступные меры по прекращению нарушения
и минимизации его последствий;
–
уведомить другую Сторону по телефону и электронной почте не позднее
двадцати четырёх часов с момента выявления события;
–
направить письменное уведомление с описанием обстоятельств
события, состава затронутой информации, принятых мер и контактного лица не
позднее трех рабочих дней с момента выявления события;
–
оказывать другой Стороне необходимое содействие при расследовании
события и устранении его последствий, включая содействие в организации отзыва
скомпрометированных DST-файлов и выпуска новых.
3.
Порядок хранения Конфиденциальной информации
3.1. Заказчик вправе распоряжаться и хранить Конфиденциальную
информацию по своему усмотрению и в сроки, определенные самостоятельно.
3.2. Исполнитель вправе обрабатывать и хранить Конфиденциальную
информацию исключительно в течение срока действия Контракта и гарантийного
срока, если хранение необходимо для исполнения гарантийных обязательств.
Настоящее правило не распространяется на DST-файлы, хранение которых
Исполнителем не допускается в соответствии с пунктом 2.13 Соглашения.
3.3. Конфиденциальная информация хранится Исполнителем только на
средствах вычислительной техники и в информационных системах, доступ к которым
предоставлен работникам Исполнителя, непосредственно участвующим в
исполнении Контракта, по принципу необходимости знания.
3.4. Исполнитель обязан возвратить Заказчику либо уничтожить
Конфиденциальную информацию и её копии, включая копии, содержащиеся на
съёмных носителях и в рабочих каталогах, не позднее десяти рабочих дней со дня
получения письменного требования Заказчика или прекращения действия
Соглашения. В отношении DST-файлов применяется срок уничтожения,
установленный пунктом 2.13 Соглашения.
3.5. Не позднее пяти рабочих дней после возврата или уничтожения
информации Исполнитель направляет Заказчику письменное подтверждение о
выполнении указанной обязанности. В отношении DST-файла такое подтверждение
направляется не позднее одного рабочего дня после установки ключей на
согласованное автоматизированное рабочее место и удаления DST-файла в
соответствии с пункте 2.13 Соглашения.
3.6. Резервные копии удаляются в соответствии с установленным у
Исполнителя регламентом резервного копирования, но не позднее девяноста
календарных дней после прекращения оснований для хранения информации. DSTфайлы и их копии не подлежат включению в резервные копии Исполнителя.
4.
Ответственность Сторон
4.1. Сторона, допустившая разглашение Конфиденциальной информации,
может быть привлечена к гражданско-правовой, административной или уголовной
ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. В случае разглашения или иного неправомерного использования
Конфиденциальной информации Исполнителем, Исполнитель обязан возместить
убытки и компенсировать ущерб деловой репутации Заказчика.
4.3. Исполнитель несёт ответственность за действия сотрудников,
получивших доступ к сети ViPNet на основании DST-файла, как за свои собственные
действия, включая ответственность за несоблюдение требования об удалении DSTфайла после установки ключей (пункт 2.13 Соглашения). В случае компрометации
DST-файла или ключевой информации по вине Исполнителя, Исполнитель
возмещает Заказчику документально подтверждённые расходы на отзыв
скомпрометированных ключей, выпуск новых DST-файлов и иные убытки, вызванные
компрометацией.
4.4. Заказчик и Исполнитель признают, что Оператор ViPNet-сети не
является Стороной Соглашения, и его действия (бездействие) по выпуску, передаче
или отзыву DST-файлов не могут являться основанием для привлечения к
ответственности по Соглашению другой Стороны, кроме случаев, когда
соответствующее нарушение вызвано неисполнением Заказчиком обязанности по
уведомлению Оператора ViPNet-сети, предусмотренной пунктом 2.16 Соглашения.
5.
Разрешение споров
5.1. В целях досудебного разрешения возникающих споров, Сторонами
устанавливается претензионный порядок.
5.1.1. До предъявления иска, вытекающего из Соглашения, сторона, которая
считает, что ее права нарушены (далее - заинтересованная сторона), обязана
направить другой стороне письменную претензию.
Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны к другой
Стороне и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм
законодательства и (или) условий Соглашения. К претензии необходимо приложить
копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить
письменный мотивированный ответ другой стороне в течение десяти рабочих дней с
момента получения претензии.
5.1.2. Заинтересованная сторона вправе передать спор на рассмотрение суда
по истечении двадцати календарных дней со дня направления претензии.
5.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Соглашения
или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения
или недействительности, рассматриваются арбитражным судом Ямало-Ненецкого
автономного округа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.
Изменение и расторжение Соглашения
6.1. Изменение и расторжение Соглашения возможны по соглашению
Сторон, если иное не предусмотрено законом или Соглашением.
7.
Заключительные положения
7.1. Соглашение вступает в силу с даты его подписания Сторонами и
является неотъемлемой частью Контракта.
7.2. Обязательства Исполнителя по соблюдению конфиденциальности
распространяются на информацию, полученную Исполнителем до подписания
Соглашения в связи с подготовкой и исполнением Контракта.
7.3. Соглашение действует в течение трёх лет после окончания срока
действия Контракта, а в части обязательств Исполнителя по возврату или
уничтожению Конфиденциальной информации, включая обязанность по удалению
DST-файлов, — до полного исполнения таких обязательств.
7.4. Обязательства Исполнителя по соблюдению конфиденциальности
сохраняют силу в течение трёх лет после окончания срока действия Контракта
независимо от прекращения Контракта или Соглашения, если Сторонами не будет
письменно согласовано иное.
7.5. При изменении адреса Стороны обязаны сообщить об этом друг другу в
течение десяти дней.
7.6. Если какая-либо часть Соглашения, не являющаяся существенной, будет
признана по какой-либо причине недействительной, то данное обстоятельство не
окажет воздействия на действительность всех оставшихся частей Соглашения,
которые останутся в силе, будут действовать и надлежащим образом выполняться
Сторонами.
7.7. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически
значимые сообщения, не содержащие Конфиденциальную информацию, с которыми
закон или Соглашение связывают наступление гражданско-правовых последствий
для другой Стороны, должны направляться только одним из следующих способов:
–
нарочным (курьерской доставкой). Факт получения документа должен
подтверждаться распиской стороны в его получении. Расписка должна содержать
наименование документа и дату его получения, Ф.И.О., должность и подпись лица,
получившего данный документ;
–
заказным письмом с уведомлением о вручении;
–
через систему электронного документооборота.
7.8. Соглашение составлено в форме электронного документа, подписанного
усиленными квалифицированными электронными подписями Сторон.
8.
Заказчик
Юридические адреса Сторон
Исполнитель
Департамент информационных технологий
и связи Ямало-Ненецкого автономного
округа
Юридический и фактический адрес: 629008,
ЯНАО, г. Салехард, ул. Матросова, д. 29
Тел: 8 (34922) 7-73-00
Факс: 8 (34922) 4-49-02
E-mail: ditis@yanao.ru
9.
Подписи Сторон

=== ФАЙЛ: ↳ Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Проект ГК (услуги, гарантия).docx | docs/0190200000326011357/Проект контракта.zip (архив)/Проект контракта (архив)/Проект контракта/Проект ГК (услуги, гарантия).pdf
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРАКТ № ______
на оказание услуг по технической поддержке государственной информационной
системы «Жилье Ямала»
г. Салехард
Департамент информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого автономного
округа, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице ________________, действующего
на основании _________________, с одной стороны, и ______________________,
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ________________, действующего на
основании _________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем
«Сторонами», на основании ________________, заключили настоящий государственный
контракт (далее – Контракт) на оказание услуг в рамках государственной программы
Ямало-Ненецкого автономного округа «Информационное общество», утверждённой
постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 25 декабря
2013 года № 1110-П, о нижеследующем:
1. Предмет Контракта
1.1. Исполнитель обязуется оказать обусловленные Контрактом и Приложениями
к нему услуги по технической поддержке государственной информационной системы
«Жилье Ямала» (далее – услуги), и своевременно сдать их результаты Заказчику, в
порядке и на условиях, предусмотренных Контрактом, а Заказчик обязуется оплатить
надлежащим образом оказанные услуги, в порядке и на условиях, предусмотренных
Контрактом.
1.2. Требования, предъявляемые к услугам и результатам: виды (содержание),
объём услуг, сроки оказания услуг, состав отчётной документации, сроки её
представления и другие условия определяются Контрактом и Приложениями к нему.
ИКЗ: _________________________________.
2. Сроки и место оказания услуг
2.1. Срок оказания услуг по Контракту: в соответствии с Календарным планом
(Приложение № 5 к Контракту).
2.2. Датой исполнения Контракта считается дата подписания Заказчиком
документа о приемке оказанных услуг в единой информационной системе.
2.3. Место оказания услуг: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г.
Салехард, ул. Матросова, влд. 29 – департамент информационных технологий и связи
Ямало-Ненецкого автономного округа.
Исполнитель
оказывает
услуги
в
удаленном
режиме
средствами
информационных технологий и телекоммуникаций, кроме
случаев, когда
непосредственное присутствие сотрудников на территории Заказчика необходимо.
Место сдачи отчётной документации: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ,
г. Салехард, ул. Матросова, влд. 29 – департамент информационных технологий и связи
Ямало-Ненецкого автономного округа.
3. Цена Контракта и порядок расчётов
3.1. Цена Контракта составляет ________ (________) рублей __ копеек, в том
числе НДС/НДС не облагается.
2
3.2. Цена Контракта включает в себя стоимость всех расходов связанных с
оказанием услуг, а также налоги и сборы, предусмотренные действующим
законодательством Российской Федерации.
3.3. Цена Контракта является твердой и не может изменяться в ходе
исполнения Контракта, за исключением случаев, установленных законодательством
Российской Федерации.
3.4. Контракт финансируется из окружного бюджета в рамках мероприятия
«Развитие,
модернизация
и
техническая
поддержка
автоматизированной
информационной системы оказания мер социальной поддержки гражданам автономного
округа» детализированного перечня мероприятий государственной программы ЯмалоНенецкого автономного округа «Информационное общество».
3.5. Оплата по Контракту осуществляется по безналичному расчёту платёжными
поручениями путём перечисления Заказчиком денежных средств на расчётный счёт
Исполнителя.
В случае изменения его расчётного счёта Исполнитель обязан в однодневный
срок в письменной форме сообщить об этом Заказчику с указанием новых реквизитов
расчётного счёта.
В противном случае все риски, связанные с перечислением Заказчиком денежных
средств на счёт Исполнителя, несёт Исполнитель.
3.6. Оплата по Контракту осуществляется Заказчиком путем безналичного
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в срок не позднее 7
(Семи) рабочих дней с даты подписания Заказчиком документа о приемке оказанных
услуг.
3.7. При заключении Контракта с участником закупки, указанным в части 1 статьи
37 Федерального закона № 44-ФЗ, Контракт заключается только после предоставления
таким участником обеспечения исполнения Контракта в размере, превышающем в
полтора раза размер обеспечения исполнения Контракта, указанный в извещении об
осуществлении закупки, но не менее чем десять процентов от начальной
(максимальной) цены Контракта или от цены заключаемого Контракта (если Контракт
заключается по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в
соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 Федерального закона № 44-ФЗ) и не менее
размера аванса (если Контрактом предусмотрена выплата аванса).
3.8. Сумма, подлежащая уплате Заказчиком юридическому лицу или физическому
лицу, в том числе зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя,
уменьшается на размер налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджеты
бюджетной системы Российской Федерации, связанных с оплатой Контракта, если в
соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах такие
налоги, сборы и иные обязательные платежи подлежат уплате в бюджеты бюджетной
системы Российской Федерации Заказчиком.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств, в
соответствии с Контрактом, а также требовать своевременного устранения выявленных
недостатков.
4.1.2. В любое время проверять ход и качество оказанных по Контракту услуг.
4.1.3. Требовать возмещения убытков, причиненных по вине Исполнителя.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Принять и оплатить результаты оказанных услуг в соответствии с
условиями Контракта;
3
4.2.2. Предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для оказания
услуг по Контракту, при условии наличия у Заказчика такой информации и отсутствия
установленных ограничений на ее передачу.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Привлекать к выполнению Контракта третьих лиц, в порядке,
предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Требовать и получать от Заказчика необходимую для оказания услуг
информацию, при условии наличия у Заказчика такой информации и отсутствия
установленных ограничений на ее передачу.
4.3.3. Требовать своевременной оплаты на условиях, установленных Контрактом.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Оказать услуги и передать Заказчику результаты в предусмотренные
Контрактом сроки.
4.4.2. Своевременно устранять проблемы по обращениям в сроки определенные
Контрактом и Приложениями к нему.
4.4.3. Обеспечить качество оказания услуг. Качество услуг должно
соответствовать требованиям Контракта и Приложениями к нему.
4.4.4. Предоставлять Заказчику по его требованию документы, относящиеся к
исполнению обязательств по Контракту.
4.4.5. В процессе оказания услуг Исполнитель обязуется соблюдать и обеспечить
соблюдение лицами, привлечёнными к оказанию услуг авторских, имущественных и
иных прав третьих лиц в соответствии с требованием законодательства.
4.4.6. Своими силами и за свой счет, не нарушая конечной даты сдачи оказания
услуг, устранять допущенные по его вине в оказанных услугах недостатки.
4.4.7. Обеспечить гарантийное обслуживание оказанных услуг в течение __
месяцев с даты подписания Заказчиком документа о приемке оказанных услуг по 3 этапу.
5. Порядок сдачи и приёмки оказанных услуг
5.1. Приёмка оказанных услуг осуществляется в соответствии с условиями
Контракта и Приложениями к нему, путем подписания усиленной электронной подписью
в единой информационной системе документа о приемке оказанных услуг лицами,
имеющими право действовать от имени Заказчика и Исполнителя.
5.2. По завершению оказания услуг по каждому этапу в течение 2 (Двух) рабочих
дней Исполнитель направляет Заказчику в единой информационной системе:
- документ о приемке оказанных услуг;
- другие документы (материалы), предусмотренные Контрактом и Приложениями к
нему.
5.2.1. Документ о приемке оказанных услуг должен содержать:
а) включенные в контракт в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 51
Федерального закона № 44-ФЗ идентификационный код закупки, наименование, место
нахождения Заказчика, наименование объекта закупки, место оказания услуги,
информацию об Исполнителе, предусмотренную подпунктами «а», «г» и «е» части 1
статьи 43 Федерального закона № 44-ФЗ, единицу измерения оказанной услуги;
б) наименование оказанной услуги;
в) информацию об объеме оказанной услуги;
г) стоимость исполненных Исполнителем обязательств, предусмотренных
Контрактом, с указанием цены за единицу оказанной услуги;
д) иную информацию с учетом требований, установленных в соответствии с
частью 3 статьи 5 Федерального закона № 44-ФЗ.
4
5.2.2. Датой поступления Заказчику документа о приемке оказанных услуг,
подписанного Исполнителем, считается дата размещения в соответствии с пунктом 3
части 13 статьи 94 Федерального закона № 44-ФЗ такого документа в единой
информационной системе в соответствии с часовой зоной, в которой расположен
Заказчик.
5.3. Заказчик в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня размещения
Исполнителем документа о приемке оказанных услуг в единой информационной системе
рассматривает результаты оказанных услуг и представленные Исполнителем
документы (материалы), и проверяет их соответствие условиям Контракта и
Приложениями к нему.
Для проверки предоставленных Исполнителем результатов, предусмотренных
Контрактом, в части их соответствия условиям Контракта Заказчик проводит экспертизу.
Экспертиза может проводиться Заказчиком своими силами или, в случаях
установленных законодательством, к ее проведению могут привлекаться эксперты
(экспертные организации).
5.4. По результатам проведенной проверки, в срок, в течение 20 (Двадцати)
рабочих дней со дня размещения Исполнителем документа о приемке оказанных услуг в
единой информационной системе, Заказчик принимает одно из следующих решений:
а) в случае, если представленные результаты услуг соответствуют
обязательствам, принятым Исполнителем по Контракту, Заказчик принимает результаты
услуг, подписывает документ о приёмке оказанных услуг в единой информационной
системе усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени
Заказчика, а также размещает в единой информационной системе сканированные
образы документов о приемке, подписанные Заказчиком на бумажном носителе;
б) в случае обнаружения недостатков оказанных услуг, Заказчик осуществляет
приёмку услуг в порядке, предусмотренном пунктами 5.5 - 5.7 Контракта.
5.5. Если представленные результаты услуг содержат незначительные
отклонения от условий Контракта, в том числе, Приложениями к нему, или выявленное
несоответствие не препятствует приемке этих результатов, Заказчик принимает
результаты услуг, подписывает в единой информационной системе усиленной
электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени Заказчика документ
о приёмке оказанных услуг с замечаниями, а также размещает в единой
информационной системе сканированные образы документов о приемке подписанные
Заказчиком на бумажном носителе.
5.6. Замечания и порядок их доработки должны быть оформлены Заказчиком в
виде отдельного документа (протокола) подписанного Сторонами, прилагаемому к
документу о приёмке оказанных услуг.
Доработка результатов оказанных услуг осуществляется Исполнителем за свой
счёт без последующей компенсации этих расходов Заказчиком.
Результаты оказанных услуг, принятые с замечаниями и (или) претензиями
подлежат доработке Исполнителем в сроки, установленные в протоколе, или если такие
сроки не установлены, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты подписания Заказчиком
документа о приёмке оказанных услуг.
5.7. В случае, если представленные результаты услуг содержат существенные
отклонения от условий Контракта, в том числе, приложениями к нему (замечания к
качеству услуг, не оказание услуг в целом и др.), Заказчик формирует с использованием
единой информационной системы мотивированный отказ от принятия оказанных услуг, в
котором указывается перечень нарушений условий Контракта и Приложениями к нему,
подлежащих устранению Исполнителем, а также устанавливается срок для устранения
нарушений, подписывает усиленной электронной подписью лица, имеющего право
действовать от имени Заказчика, и размещает в единой информационной системе.
5
После получения мотивированного отказа, Исполнитель в течение
установленного срока устраняет указанные в нем нарушения и повторно предъявляет
Заказчику результаты услуг и направляет документ о приёмке оказанных услуг. Приемка
услуг после устранения Исполнителем выявленных нарушений производится в порядке,
установленном пунктами 5.3, 5.4 Контракта.
Датой поступления Исполнителю документа о приемке оказанных услуг,
мотивированного отказа от подписания документа о приемке оказанных услуг считается
дата размещения в соответствии с пунктом 6 части 13 статьи 94 Федерального закона №
44-ФЗ таких документов о приемке, мотивированного отказа в единой информационной
системе в соответствии с часовой зоной, в которой расположен Исполнитель.
5.8. Если нарушения условий Контракта и Приложениями к нему, или иные
недостатки результата услуг в установленный Заказчиком срок не были устранены
Исполнителем, либо являются существенными и неустранимыми, Заказчик вправе в
одностороннем порядке отказаться от исполнения Контракта, в порядке,
предусмотренном Федеральным законом № 44-ФЗ.
6. Условия конфиденциальности
6.1. Вся информация в рамках Контракта, кроме общедоступной, признаётся
конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без предварительного
письменного согласия Заказчика.
6.2. Конфиденциальная информация включает в себя научно-техническую,
технологическую, финансово-экономическую или иную информацию (в том числе ноухау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу
неизвестности её третьими лицами, к которой нет свободного доступа на законном
основании.
6.3. Прекращение срока действия Контракта не освобождает Исполнителя от
обязанности по сохранению конфиденциальной информации, предоставленной в
рамках настоящего Контракта.
7. Ответственность Сторон
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по
Контракту Стороны несут ответственность в соответствии с Контрактом, а в случаях,
неурегулированных
условиями
Контракта,
в
порядке,
установленном
законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель несет ответственность по Контракту за действия
привлекаемых соисполнителей, как за свои собственные.
7.3. Ответственность Исполнителя:
7.3.1. В случае нарушения сроков оказания услуг и (или) нарушения сроков
представления отчётной документации, предусмотренных Контрактом, а также в иных
случаях ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных
Контрактом, Заказчик направляет Исполнителю требование об уплате неустоек
(штрафов, пеней).
7.3.2. Размер штрафа рассчитывается в соответствии с требованиями «Правил
определения размера штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения
заказчиком, неисполнения или ненадлежащего исполнения поставщиком (подрядчиком,
исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки
исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем)»,
утвержденных
постановлением
Правительства
Российской
Федерации
от 30 августа 2017 года № 1042 «Об утверждении Правил определения размера
6
штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, неисполнения
или ненадлежащего исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем)
обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки исполнения
обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), о внесении
изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2017 года
№ 570 и признании утратившим силу постановления Правительства Российской
Федерации от 25 ноября 2013 года № 1063» (далее по тексту – Правила № 1042).
7.3.3. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения
Исполнителем обязательств, предусмотренных контрактом, за исключением просрочки
исполнения обязательств (в том числе гарантийных обязательств), предусмотренных
контрактом, Исполнитель в соответствии с Правилами № 1042, выплачивает Заказчику
штраф в размере:
– 10% цены Контракта (этапа) в случае, если цена Контракта (этапа) не
превышает 3 млн. рублей;
– 5 % цены Контракта (этапа) в случае, если цена Контракта (этапа) составляет от
3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно).
7.3.3. За несвоевременное исполнение Исполнителем обязательств, начисляется
пеня за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного
Контрактом, в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой
ставки Центрального банка Российской Федерации от цены Контракта (отдельного этапа
исполнения контракта), уменьшенной на сумму, пропорциональную объему
обязательств, предусмотренных Контрактом (соответствующим отдельным этапом
исполнения контракта) и фактически исполненных Исполнителем.
7.3.4. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения
Исполнителем обязательства, которое не имеет стоимостного выражения, Исполнитель
в соответствии с пунктом 6 Правил № 1042, выплачивает Заказчику штраф в размере:
– 1000 рублей, если цена Контракта не превышает 3 млн. рублей;
– 5000 рублей, если цена Контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн.
рублей (включительно).
7.4. Ответственность Заказчика:
7.4.1. За каждый факт неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных
Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных
Контрактом, Заказчик, в соответствии с пунктом 9 Правил № 1042, выплачивает
Исполнителю штраф в размере:
– 1000 рублей, если цена Контракта не превышает 3 млн. рублей;
– 5000 рублей, если цена Контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн.
рублей (включительно).
7.4.2. В
случае
просрочки
исполнения
Заказчиком
обязательств,
предусмотренных Контрактом, Заказчик уплачивает пеню в размере одной трехсотой
действующей на дату уплаты пеней ключевой ставки Центрального банка Российской
Федерации от не уплаченной в срок суммы. Пеня начисляется за каждый день просрочки
исполнения обязательства, предусмотренного Контрактом, начиная со дня, следующего
после дня истечения установленного Контрактом срока исполнения обязательства.
7.5. Выплата неустоек, применение штрафных санкций, а также возмещение
убытков не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по Контракту.
7.6. Сторона освобождается от уплаты неустойки (штрафа, пени), если докажет,
что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренного
Контрактом, произошло вследствие непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
7.7. Общая сумма начисленных штрафов за неисполнение или ненадлежащее
исполнение Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом, не может
превышать цену Контракта.
7
7.8. Общая сумма начисленных штрафов за ненадлежащее исполнение
Заказчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, не может превышать цену
контракта.
7.9. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств,
предусмотренных Контрактом, Заказчик вправе производить оплату по Контракту за
вычетом соответствующего размера неустойки (штрафа, пени).
7.10. В случае обмена документами при применении мер ответственности и
совершении иных действий в связи с нарушением поставщиком (подрядчиком,
исполнителем) или заказчиком условий контракта в отношении контракта, заключенного
по результатам электронных процедур, такой обмен осуществляется с использованием
единой информационной системы путем направления электронных уведомлений. Такие
уведомления формируются с использованием единой информационной системы,
подписываются усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от
имени заказчика, поставщика (подрядчика, исполнителя), и размещаются в единой
информационной системе без размещения на официальном сайте.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное
неисполнение своих обязательств по Контракту, если оно явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы, а именно: наводнения, пожара, землетрясения,
диверсии, военных действий, блокады, а также других чрезвычайных обстоятельств,
которые возникли после заключения Контракта и непосредственно повлияли на
исполнение Сторонами своих обязательств, а также которые Стороны были не в
состоянии предвидеть или предотвратить.
8.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы,
обязана в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты их наступления письменно уведомить
другую Сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия
указанных обстоятельств.
Данное уведомление должно быть подтверждено компетентным органом
территории, где данное обстоятельство имело место (в случае если Исполнителем
является нерезидент Российской Федерации – то Торгово-промышленной палатой
страны, где данное обстоятельство имело место).
8.3. Если такого уведомления не будет сделано в указанный в пункте 8.2
Контракта срок, Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы,
лишается права ссылаться на них в своё оправдание, разве что само то обстоятельство
не давало возможности послать уведомление.
8.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных
пунктом 8.1 Контракта, при условии соблюдении пункта 8.2 Контракта, продлевает срок
исполнения обязательств по Контракту на период, который в целом соответствует сроку
действия наступившего обстоятельства.
8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться свыше
одного месяца, то каждая из Сторон вправе требовать расторжения Контракта
полностью или частично и в таком случае ни одна из Сторон не будет иметь права
требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.
8.6. Обстоятельствами непреодолимой силы не являются события, вызванные
небрежностью или преднамеренным действием Стороны или соисполнителей, агентов
или сотрудников Стороны, события, которые Сторона могла бы предусмотреть при
должном прилежании, чтобы учесть их при заключении Контракта и предотвратить, или
контролировать их при выполнении обязательств по Контракту.
8
9.
Обеспечение исполнения обязательств
9.1. Обеспечение исполнения Контракта установлено в размере 10% от
начальной (максимальной) цены Контракта. Исполнитель представляет Заказчику
обеспечение исполнения Контракта до заключения Контракта.
9.2. Обеспечение гарантийных обязательств установлено в размере 1% от
начальной (максимальной) цены Контракта. Обеспечение гарантийных обязательств
предоставляется Исполнителем Заказчику до сдачи-приёмки оказанных услуг по 3 этапу.
9.3. Сумма обеспечения исполнения Контракта подлежит выплате Заказчику в
качестве компенсации за любые убытки, которые могут наступить вследствие
неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по
Контракту.
9.4. Исполнение контракта, гарантийные обязательства могут обеспечиваться
предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45
Федерального закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный
Заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской
Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ
обеспечения исполнения контракта, гарантийных обязательств, срок действия
независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Федерального
закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается Контракт, самостоятельно.
При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный
Контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой
независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его
изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона № 44-ФЗ. Независимая
гарантия должна соответствовать требованиям установленным статьёй 45
Федерального закона № 44-ФЗ.
9.5. В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации
у банка, предоставившего независимою гарантию в качестве обеспечения исполнения
Контракта, лицензии на осуществление банковских операций Исполнитель обязан
предоставить новое обеспечение исполнения контракта не позднее одного месяца со
дня надлежащего уведомления Заказчиком Исполнителя о необходимости
предоставить соответствующее обеспечение. Размер такого обеспечения может быть
уменьшен в порядке и случаях, которые предусмотрены частями 7, 7.1, 7.2 и 7.3 статьи
96 Федерального закона № 44-ФЗ. За каждый день просрочки исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного настоящим пунктом, начисляется пеня в размере,
определенном в порядке, установленном в соответствии с частью 7 статьи 34
Федерального закона № 44-ФЗ.
9.6. Денежные средства, внесённые на указанный Заказчиком счёт в виде способа
обеспечения исполнения Контракта, находятся у Заказчика до момента исполнения
Исполнителем обязательств по Контракту, обеспеченных данными денежными
средствами.
Факт перечисления денежных средств на счёт Заказчика подтверждается копией
платёжного поручения с отметкой банка об оплате суммы обеспечения исполнения
Контракта.
Реквизиты для перечисления денежных средств:
Получатель: департамент финансов ЯНАО (ДИТиС ЯНАО, 822.01.0009),
р/с № 03222643719000009000, к/с № 40102810945370000129 в ОКЦ № 1 Сибирского ГУ
Банка России//УФК ПО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ г. Салехард,
ИНН 8901017212; КПП 890101001; БИК 045004129, КБК 00000000000000000510, ОКТМО
71951000.
9
9.7. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения Исполнителем своих
обязательств по Контракту, Заказчик имеет право удовлетворить свои требования за
счёт денежных средств без обращения в суд.
9.8. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств
Исполнителем по Контракту Заказчик имеет право получить удовлетворение за счёт
денежных средств в том объёме, какой он имеет к моменту удовлетворения, в частности
возмещение убытков, причинённых просрочкой исполнения Контракта, неустойку за
ненадлежащее исполнение обязательства, и иные согласно разделу 7
«Ответственность сторон», возмещение расходов по их взысканию, а так же понесённые
Заказчиком убытки в связи с неисполнением обязательств Исполнителем. Об
удовлетворении своих требований за счёт денежных средств Заказчик обязан в
письменной форме уведомить Исполнителя.
9.9. Денежные средства в виде способа обеспечения исполнения Контракта
возвращаются Заказчиком не позднее, чем через 15 (Пятнадцать) дней после оказания
Исполнителем услуг и подписания Сторонами документа о приёмке оказанных услуг.
9.10. Денежные средства, внесенные в качестве обеспечения гарантийных
обязательств, подлежат возврату на расчетный счет Исполнителя, указанный в
Контракте, в течение 15 (Пятнадцати) дней после окончания гарантийного срока.
9.11. Любой из способов обеспечения исполнения обязательств Контракта,
представленный Исполнителем должен предусматривать, что в случаях неисполнения
или ненадлежащего исполнения Исполнителем принятых на себя в соответствии с
Контрактом обязательств, ответственность за такое неисполнение или ненадлежащее
исполнение в той форме, которая предписана в обеспечении исполнения обязательств,
несёт гарант, либо подлежит взысканию Заказчиком в одностороннем уведомительном
порядке в денежном эквиваленте в соответствии с Контрактом, из суммы перечисленной
Исполнителем в целях обеспечения исполнения Контракта.
9.12. В ходе исполнения Контракта Исполнитель вправе изменить способ
обеспечения исполнения Контракта и (или) предоставить Заказчику взамен ранее
предоставленного обеспечения исполнения контракта новое обеспечение исполнения
контракта, размер которого может быть уменьшен в порядке и случаях, которые
предусмотрены частями 7.2 и 7.3 статьи 96 Федерального закона № 44-ФЗ.
9.13. В случае, если обеспечение исполнения обязательств Контракта
осуществляется путем внесения денежных средств на счёт, указанный Заказчиком, по
заявлению Исполнителя ему возвращаются Заказчиком в установленный в соответствии
с частью 27 статьи 34 Федерального закона № 44-ФЗ контрактом срок денежные
средства в сумме, на которую уменьшен размер обеспечения исполнения обязательств
Контракта, рассчитанный заказчиком на основании информации об исполнении
Контракта, размещённой в соответствующем реестре контрактов.
10.
Другие условия
10.1. Контракт заключен в электронной форме, предусмотренной статьей 51
Федерального закона № 44-ФЗ.
10.2. Контракт вступает в силу и становится обязательным для Сторон с даты его
заключения и прекращает своё действие с момента надлежащего исполнения
Сторонами своих обязательств, за исключением случаев, установленных Контрактом.
10.3. Контракт, может быть, расторгнут по соглашению Сторон, по решению суда
или в связи с односторонним отказом Стороны Контракта от исполнения Контракта в
соответствии с частями 12.1 и 20.1 статьи 95 Федерального закона № 44-ФЗ.
10
10.4. Изменения и дополнения по основаниям, предусмотренным Контрактом,
вносятся по соглашению Сторон, которое оформляется соответствующим Соглашением
и является неотъемлемой частью Контракта.
10.5. Заказчик и соисполнители не вправе предъявлять друг другу требования,
связанные с нарушением Контракта и договоров, заключенных между Исполнителем и
соисполнителями (ст. 706 ГК РФ).
10.6. Всё отчёты, запросы, уведомления и иные документы, направляемые
Исполнителем в рамках Контракта, должны быть подписаны уполномоченными лицами
Исполнителя и заверены печатью Исполнителя.
10.7. В случаях, неурегулированных Контрактом, Стороны руководствуются
законодательством Российской Федерации.
10.8. Все спорные вопросы и разногласия, которые могут возникнуть между
Заказчиком и Исполнителем в ходе осуществления Контракта, Стороны обязуются
решать путём прямых переговоров, взаимных консультаций и приложат все усилия для
их урегулирования.
10.9. Если Стороны не могут прийти к соглашению путём переговоров, то споры и
разногласия будут рассматриваться в арбитражном суде Ямало-Ненецкого автономного
округа.
10.10. Контракт и Приложения к нему, перечисленные в пункте 10.12 Контракта,
представляют собой полный объём договорённости между Сторонами, достигнутой в
отношении предмета Контракта на дату подписания.
10.11. Изменение условий Контракта при его исполнении не допускается, за
исключением случаев предусмотренных пунктом 1 части 1 статьи 95 Федерального
закона № 44-ФЗ.
10.12. Приложения:
– Приложение № 1 Техническое задание;
– Приложение № 2 Состав услуг и их содержание;
– Приложение № 3 Характеристики оборудования;
– Приложение № 4 Описание Системы;
– Приложение № 5 Календарный план;
– Приложение № 6 Регламент взаимодействия при оказании технической
поддержки;
– Приложение № 7 Форма Соглашения о конфиденциальности.
11.
Юридические адреса и платёжные реквизиты
Заказчик
департамент информационных технологий и
связи Ямало-Ненецкого автономного округа
Почтовый
адрес:
629008,
ЯНАО,
г. Cалехард, ул. Матросова, д. 29
Телефон 7-73-00, факс 4-49-02
e-mail: ditis@yanao.ru
ИНН 8901017212
КПП 890101001
р/с 03221643719000009000
к/с 40102810945370000129
ОКЦ № 1 Сибирского ГУ Банка России//УФК
ПО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ
ОКРУГУ г. Салехард
БИК 045004129
Исполнитель
11
(департамент финансов ЯНАО, департамент
информационных технологий и связи ЯНАО
л/с 822010001)
12. Подписи сторон
Настоящий контракт подписан уполномоченными лицами каждой из Сторон
посредством персональной электронной подписи.

=== ФАЙЛ: 11357 | docs/0190200000326011357/11357.pdf
ДЕПАРТАМЕНТ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СВЯЗИ
ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ул. Матросова, д. 29, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008
тел.: +7(34922) 7-73-00, e-mail: ditis@yanao.ru, сайт: ditis.yanao.ru
Всем заинтересованным лицам
13 октября 2026 года № 89-03/01-06/2446
Всем заинтересованным лицам!
В соответствии со статьей 42 Федерального закона от 05 апреля 2013
года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,
услуг для
обеспечения государственных и муниципальных нужд»
размещаем разъяснение положений извещения об осуществлении закупки
на оказание услуг по технической поддержке государственной
информационной
системы
«Жилье
Ямала»
(Извещение
№
0190200000326011357).
Предмет запроса:
«1)Необходимо ли присутствие на территории заказчика? Если да, то
когда и при каких условиях? Возможно ли полностью удаленное оказание
услуг? 2)Имеется ли техническая документация существующего
программного обеспечения и можно ли получить к ней доступ? 3)Какими
правами/лицензиями обладает заказчик на данное ПО (исключительная/не
исключительная/единственная)? Имеет ли заказчик в рамках данной
лицензии право осуществлять модификацию ПО? 4)Кто является
правообладателем данного ПО? Если Заказчик не обладает
исключительным правом, то обладает ли Заказчиком правом достаточным
для предоставления таковых Исполнителю для выполнения данного вида
работ? 5)Какие лицензии могут потребоваться исполнителю для оказания
услуг? Требуются ли какие-то специальные права, разрешения или
лицензии для исполнения контракта?».
Разъяснение заказчика:
«1)Необходимо ли присутствие на территории заказчика? Если да, то
когда и при каких условиях? Возможно ли полностью удаленное оказание
услуг?
Ответ. Необходимости в присутствии исполнителя на территории
заказчика нет, услуги оказываются удаленно.
2)Имеется
ли
техническая
документация
существующего
программного обеспечения и можно ли получить к ней доступ?
Ответ. Технические задания, частные технические задания,
2
программы и методики испытаний на создание и развитие Системы, а также
руководства пользователей и администратора будут предоставлены после
заключения государственного контракта по запросу исполнителя.
3)Какими правами/лицензиями обладает заказчик на данное ПО
(исключительная/не исключительная/единственная)? Имеет ли заказчик в
рамках данной лицензии право осуществлять модификацию ПО? 4)Кто
является правообладателем данного ПО? Если Заказчик не обладает
исключительным правом, то обладает ли Заказчиком правом достаточным
для предоставления таковых Исполнителю для выполнения данного вида
работ?
Ответ. Система разработана на базе программного обеспечения,
включённого в Единый реестр российских программ для электронных
вычислительных машин и баз данных (АИС МСП «Феникс», запись в
Едином реестре российских программ для электронных вычислительных
машин и баз данных от 15 октября 2021 года № 11710). Обладателем
исключительного права на программное обеспечение АИС МСП «Феникс»
является общество с ограниченной ответственностью «Феникс», ИНН
7722761960. Исключительные права на доработки Системы принадлежат
Заказчику по итогам выполненных работ по контрактам №
2890101721221000057,
№
2890101721222000037,
№
2890101721223000030, № 2890101721224000067 с правом достаточным
для предоставления таковых Исполнителю для выполнения данного вида
работ.
5)Какие лицензии могут потребоваться исполнителю для оказания
услуг? Требуются ли какие-то специальные права, разрешения или
лицензии для исполнения контракта?
Ответ. Специальные права, разрешения или лицензии не требуются
для оказания услуг.».
Заместитель Губернатора
Ямало-Ненецкого
автономного округа,
директор департамента
информационных
технологий и связи
автономного округа
К.М. Оболтин
Вершинин Роман Александрович, заведующий сектором государственного заказа административноправового управления, 8 (34922) 7-73-24 вн. 263, RAVershinin@yanao.ru
Селютина Анастасия Робертовна, главный консультант, 8 (34922) 7-73-16 вн. 256,
SelyutinaAR@yanao.ru
